Русский Стандарт

Проблемы с выдачей валюты

25.12.2014 23:28
2089
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемая Дарья Соколова! В течение нескольких дней на этом сайте Вы, пытаясь успокоить обеспокоенных клиентов, которые не могли снять свои валютные средства из Вашего банка, писали, что в качестве альтернативного варианта можете предложить "снятие суммы вклада в банкомате любого банка на территории РФ. Банк при этом компенсирует сумму комиссий, которую могут взимать сторонние банки при совершении такой операции. Данная позиция банка является официальной." То же самое мне подтвердили по телефону горячей линии в банке. И после нескольких дней безуспешных попыток получить средства в отделениях и банкоматах Русского Стандарта я решил снять часть средств в банкомате ближайшего Райффайзенбанка. Что мне без труда удалось сделать, несмотря на то, что пришлось снимать валюту в несколько заходов по $300. Видимо проблема была все-таки не из-за тяжелой ситуации с валютой в стране. Каково же было мое удивление, когда я увидел на следующий день, что за эти операции Русский Стандарт списал с меня по $5 за каждое снятие. Поясните, пожалуйста, является ли обман клиентов "официальной позицией банка" и следует ли мне ожидать, что комиссии банка вернутся ко мне на счет в обозримом будущем? [b]От Администратора: [/b] Вы обращались в банк с заявление на возврат комиссии? [b] Ross2210 08.01.2015 11:35[/b] Да, 29 декабря, жду возврата, пока безрезультатно.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-26T10:37:00+03:00
Добрый день, Ross2210! В первую очередь, позвольте мне внести ясность в ситуацию, с которой Вы к нам обратились. Банк, от предложенных ранее альтернатив решения вопроса не отказывается. Однако прошу Вас отнестись с пониманием, к тому, что Банк не в праве отменить плату за снятие в сторонних банкоматах. Данная плата взимается непосредственно банками – эмитентами банкомата. Со своей стороны, Банк взял на себя обязательства по компенсации плат, удержанных с полученных сумм вклада в банкомате любого банка на территории РФ. Для рассмотрения вопроса компенсации Вам следует обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и составить письменное заявление, а также приложить чек о совершенной операции. Я надеюсь, что мои пояснения внесли ясность в данную ситуацию, и Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка