Работа с вкладами

был в офисе на Аргуновской 23.12 - толпа народу. 24.12 приехал к 9-00, был 8-м (писались на бумажке, сами), к открытию было около 50 человек, в 10-00 офис открылся, около часа ничего не работало - "не работает интернет". Потом начали принимать. Все без разницы - в одну очередь. Кому заявку на выдачу наличных подать, кому документы на вклад показать, кому отправить на проверку - все к 2-м операционистам. К обеду появился третий операционист. Лично мне нужно было либо частично снять, так как процентные ставки были уже неактуальными, либо переоформить на новый договор с такими же примерно условиями. Оказалось, что мои документы "сомнительные" и подлежат дополнительной проверке. На просьбу в соответствии с регламентом обосновать причины дополнительной проверки последовал отказ. Просто сказали, что "надо дополнительно проверить" - и всё. На вопрос, можно ли в соответствии с регламентом снимать 10000 руб в день, ответили отказом без объяснения причин. На вопрос о возможности проведения внутрибанковского платежа, безналичного перечисления в другой банк - всё отказы без объяснения причин. Начальник отделения (которого звали Николай) мне заявил - не ищите пути, как обойти блокировку договора. На просьбу представить причины отказа и официальный регламент выплаты вкладов получил отказ. На вопрос о сроках проверки получил ответ - "к концу января 2015 года". На вопрос об причинах отзыва доверенностей и отсутствии юридически законного отзыва доверенностей по вкладам ответ не получил вообще. У меня три вклада - мой, моей жены и дочери с маленьким ребёнком (1,5 года). Хороший подарок к Новому Году - деньги заморожены (?) на неназванный срок по непонятным причинам, доверенности "недействительны", проверка договоров и подача заявок "только при личной явке". Мало того, что лишили возможности пользоваться личными деньгами, так ещё ставят в унизительное положение - заставляют бросать работу, детей, личные дела, платить дополнительные деньги на "нотариально заверенную" доверенность (что вообще противоречит ГК РФ), выстаивать унизительные очереди, из-за плохо организованной работы в отделениях. Сделали бы хотя бы предварительную запись по телефону, или разделили бы очереди в зависимости от задач, посадили бы человека для консультации. Можно и рабочий день для сотрудников увеличить, раз такая ситуация. По телефону "горячей линии" 8 800 200 14 15 мне сказали, что можно по 100 000 руб в день получать без проверки (если сумма договора до 700 000 руб, в отделении сказали другое. Написал 2 письма на сайт - ответа до сих пор не получил. Большое "спасибо" за такое отношение. Сам работал в банке около 10 лет, такого отношения к клиентам раньше не видел.