Не любят клиентов!

26.12.2014 01:39
2058
Оценка
3
Отзыв проверен
19 декабря решил открыть вклад в этом банке - Зеленоградское отделение. Пришёл к 11 часам в этот "Богом забытый" офис. Народ толпится уже на лестнице. Электронной очереди, конечно, нет! В зале, если так можно назвать, стоят тесно четыре стола, но работают, очень не спеша (потом я понял почему), три операциониста - две девушки и один мужчина. Если честно, то повеяло "лихими девяностыми", когда в каждой подворотне располагался "офис" липового банка. И люди несли свои кровные, хотя страховок никаких тогда не было. Нёс и я! По телевизору выступали министры и даже Председатель правительства Черномырдин с рекламами по этим банкам. И мы (дураки) им верили! Оказывается и тогда врали! :D И вот, оказавшись в подворотне этого банка, на меня вдруг снизошла волна грустных воспоминаний. Тем не менее, я встал на лестнице в длинную очередь, надеясь в душе на страхование вкладов. В этой очереди я провёл четыре часа своей жизни! Один раз одна из операционисток вышла к людям и взяла у знакомого паспорт, чтобы оформить вне очереди. Я возмутился, на что она ответила, что это "Почётный клиент"! (соврала, конечно) На самом деле у них любой вкладчик уже является "Почётным", а таких в очереди было половина, точно! К трём часам подошла моя очередь, как раз к мужчине. Оформил не спеша вклад, немного поговорили. Сказал, что в основном люди перезаключают договора и открывают новые вклады. Показал даже огромную стопку уже оформленных договоров. Вроде даже и успокоил меня. А работают медленно, как я понял, чтобы поменьше закрывать депозиты. Видно дана такая установка. Короче, за "сервис" этого отделения ставлю троечку! Больше не заслужили!
Траст
2015-01-12T13:54:00+03:00
Добрый день! С момента возникновения у НБ «ТРАСТ» (ОАО) проблем до момента принятия решения о финансовом оздоровлении в офисах Банка образовались очереди. В отношении Банка проводится процедура финансового оздоровления. В настоящий момент Банк работает в нормальном режиме, и очереди постепенно сокращаются. Обслуживание Клиентов осуществляется в порядке очереди. Электронная очередь в отделении Банка в г. Зеленоград не установлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в отделение Банка. Мы рады тому, что Вы стали Клиентом НБ "ТРАСТ" (ОАО). С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
fateev
2015-01-12T22:19:00+03:00
Банк проблему не решил! Ответ (никакой) появился только спустя почти месяц! Фактически - это просто отписка! В аналогичной ситуации (такая же проблема) Совкомбанк перезвонил мне через три дня и пригласил в офис для извинений и вручения подарка по случаю Нового года! Вот это была хоть какая-то компенсация за потерянное время, проведённое в очереди. А здесь ... так, просто фикция! Ответ "для галочки"! Оценку не меняю! Исправляйтесь, господа банкиры!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017