Траст

"Переводят стрелки" на банк получателя платежа

26.12.2014 08:50
2179
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Стандартная ситуация (подобных случаев масса описана на форуме). 23 декабря отправил платежи через траст-онлайн в Связной банк и в Банк Легион. 8:47 26 декабря - денег нет. В траст-онлайн статус "Исполнено" появился 23 декабря. Главная ошибка Траста - не разъясняют, что так мол и так [S]гастарбайтеры уронили сервер при переноске[/S] для поддержания ликвидности будем придерживать межбанк до такого-то дня с даты получения платежного документа - спокойно ждите 26 декабря или 29 декабря, а пытаются перевести стрелки на банк получателя платежа. Товарищи дорогие, ну тут только если младшие школьники поверят в заговор Сбербанка и Легиона против Траста (типа получили деньги, но специально не зачисляют на счет получателя платежа). [b]Администратор: [/b] А кто именно и по каким каналам "переводил стрелки" в Вашем случае? На 31.12 платежи так и не прошли? [b]alex_lex: [/b] Канал - сервис "Онлайн-консультант" - ссылка на него в верхней части сайта www.trust.ru Дату общения и номер оператора уже не помню (думаю, что 25 или 26 декабря 2014 г., но точно сказать не могу), но остался скриншот общения (точнее - фрагмента общения): [IMG]http://s018.radikal.ru/i524/1501/0e/e8a198a4e63b.jpg[/IMG] Все платежи были зачислены датой 30 декабря 2014 г. (отправлены, напомню, 23 декабря 2014 г. утром и днем; статус "Исполнено" появился в Траст-онлайне 23 декабря 2014 г.).
Траст
2015-01-12T16:46:00+03:00
Добрый день! В настоящее время Банк «ФК Открытие» приступил к реализации мероприятий по финансовому оздоровлению Банка «ТРАСТ», что в самое ближайшее время позволит обеспечить бесперебойное с технической точки зрения обслуживание банком всех операций клиентов, включая проведение расчётов и платежей. В случае если денежные средства не поступили по указанным Вами ранее реквизитам, просим обратиться в отделение Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
alex_lex
2015-01-12T19:05:00+03:00
1. Вечером 26 декабря 2014 г. операторы в траст-онлайне стали признавать наличие проблем на стороне банка Траст: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=84213&MID=3314963#message3314963 2. Деньги, хоть и с задержкой сверх допустимых сроков, в банк получателя платежа поступили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка