Придется сходить в Бин внепланово...

26.12.2014 10:34
2224
Оценка
3
Отзыв проверен
Открывал 19.12.2014 года два вклада и подключал Бинбанк- Онлайн в операционном офисе "Читинский". О работе сотрудников БинБанка сложилось двоякое впечатление. До этого услугами БИНа пользовался только в обменном пункте год тому назад. Время около 11.00 суббота. В офисе работает 1 сотрудник передо мной 3 человека. Минут через 20-25 очередь дошла и до меня. Вклад оформляли минут 20. Девушка операционист работала в программе не очень уверенно и путалась в меню. Вывод - Работа по относительно простой операции у сотрудника до автоматизма не доведена - минус подготовке сотрудников Бинбанка :). Я не торопился, лишних 10-15 минут для меня не были критичными ... но ведь за мной находились другие клиенты (5-6 человек). Работа с работниками в отделении все же ведется - ибо девушка операционист и кассир спросили меня о пред Новогоднем настроении. Это плюс. Почему придется идти в Банк вне планово? Да очень просто. Мои вклады не отображаются в Бинбанк - онлайне. Обратился на горячую линию в Банк. С меня совершенно правильно затребовали кодовое слово. Но проблема в том что при подключении Бинбанк - онлайн и оформлении вкладов меня не попросили указать это кодовое слово. Придется еще идти в офис. Предложения к БИНБанку: 1. Добавить в субботу еще одного работника-операциониста. 2. Довести работу сотрудников до автоматизма. С уважением, Ваш клиент.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-29T17:33:00+03:00
Уважаемый leha_75! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах! С сотрудниками офиса будет проработана описанная Вами ситуация, и, в случае необходимости, проведено дополнительное обучение операционному функционалу. Также будет рассмотрен вопрос увеличение численности сотрудников в субботние смены. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и мы продолжим наше финансовое партнерство в новом году. И с наступающим Вас праздником! С уважением, Новиков Александр
leha_75
2015-01-13T09:32:00+03:00
30.12.2014г. со мной ЛИЧНО связался по телефону управляющий офисом "Читинский". Проблема по отображению вкладов была оперативно разрешена в течении одного дня. Управляющий по всем проблемам работы офиса просил обращаться непосредственно к нему. Оценку пока предлагаю не снимать, ибо есть над чем работать...
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024