Интернет-банк

26.12.2014 12:08

2225

Оценка

Отзыв проверен

Живу в Москве. Открыл вклад "Новогодний 91 день" 22 декабря вместе с интернет-банком. Открывал долго - талончик электронной очереди взял в 4 часа дня, а ушел вечером около 10. Хорошо, что недалеко от дома - ходил передохнуть. Собственно - это единственный положительный момент, что открыл вклад под хороший процент. Когда на следующий день хотел посмотреть информацию о вкладе в интернет-банке, обнаружил, что он закрыт. Звоню в банк - говорят, без кодового слова не скажем ничего. Ну, думаю, ладно - съезжу еще раз в отделение. Съездил и потратил уже меньше времени - "всего" 3 часа :) Выбрал кодовое слово, попросил информацию о счете - сказали - все в порядке, дали выписку. Про интернет-банк сказали - может долго информация идти, ждите :) Ну я ждал до 25 числа - в интернет- банке ничего не поменялось. Смотрю почту. Там письмо из банка, что нужно им позвонить. Звоню в банк - говорят - проверяйте у тех, кто интернет-банком занимается. Оказывается - это какая-то сторонняя контора (faktura.ru). Там сказали - звоните в свой банк, мы отображаем то, что нам присылают. Звоню опять в банк - сказали, что специалисты отправят информацию и в течение суток все будет ок. Зашел в интернет-банк уже сегодня (26-го) - опять без изменений. Звоню в банк - говорят, неправильно подключили и нужно непременно ехать в офис, по телефону - никак нельзя. Ну, тут уж у меня терпение лопнуло. Опять тратить кучу времени с неизвестным результатом. Вот я и решил на форуме написать, что бы и других пользователей проинформировать.

Администратор народного рейтинга

2015-01-13T14:54:00+03:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.

Совкомбанк

2014-12-26T13:36:00+03:00

Уважаемый Александр Иванович! Нам предстоит выяснить, по какой причине нет информации в интернет-банке, для этого была оформлена претензия №5517372. Нам очень жаль, что не удалось решить вопрос при обращении в офис и на "горячую" линию и сделаем все возможное, чтобы Вам помочь. На это потребуется некоторое время, как правило, до 5 рабочих дней, после чего будет предоставлен детальный ответ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Подробный ответ на вопрос по вкладу user-906718671230 19 августа 2026г (14-40ч) обратилась в чат банка, для уточнения некоторых вопросов по вкладу. Оператор Алёна Ц. за минуту вышла на связь и всё очень подробно разъяснила. Ответ меня...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Подробный ответ на вопрос по вкладу

Оценка 5

19 августа 2026г (14-40ч) обратилась в чат банка, для уточнения некоторых вопросов по вкладу. Оператор Алёна Ц. за минуту вышла на связь и всё очень подробно разъяснила. Ответ меня... Читать полностью

19.08.2026