Хотела стать клиентом - не судьба

26.12.2014 15:21
1986
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла сегодня в отделение на Земляном валу с намерением открыть вклад. Отсидела в очереди. Операционист 3 раза переделывала договор - не могла правильно написать паспортные данные. Потом направила к другому операционисту - это у них касса, оказывается, прямо посреди зала, никакой перегородки, отдельной кабинки. Оказалось туда тоже очередь. Старший кассир сразу сказала - ждите, у нас тут долгая операция (мужчина сидел в кассе около часа). Я спросила насколько долго - в ответ сразу услышала хамство: "Я же вам сказала надолго". Заглянула в кабинет управляющего доп. офисом. Спросила: "Вы считаете это нормально, то что у вас здесь происходит? Я вам принесла вклад, вам клиенты не нужны?". Ответ: "Тут все вклады принесли и что? Ждите". Не важно какая ставка, я с таким банком сотрудничать не хочу. Жалко 1,5 часа потраченные впустую.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-29T15:09:00+03:00
Добрый день, natalex21! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Отмечу, что Банк постоянно проводит работу по улучшению качества предоставляемого сервиса и уровню обслуживания Клиентов. При этом обслуживание Клиентов должно происходить исключительно в корректной и клиентоориентированной форме. На основании Вашего отзыва Банком будет проведена внутренняя проверка. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 142182. Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что в дальнейшее Вы измените оценку нашей работы. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
natalex21
2014-12-30T00:00:00+03:00
Звонил руководитель доп. офиса Курская. Извинения приняты. Претензий к работе операциониста нет. Она вела себя корректно, извинилась за ошибку в договоре и быстро все переделала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Уже очень много лет моя семья и родители обслуживаемся в отделении в Омске на Жукова, размещаем вклады. Сегодня приехали снова переоформить я, нас приняли сразу, не было очереди... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 17:00 обратилась в офис на Ткацкую 38 в заместителю руководителя С-вой Виктории, Виктория приняла меня сразу в очереди не ждала. Виктория оформила мне вклад на новые... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка