Равнодушие сотрудников банка к клиентам

Итак на днях (23.12.2014) ездили с мужем в отделение Сбербанка в гор Губкин по адресу ул Кирова 41 для получения заработной карты. В отделение мы пришли в районе 14 часов, взяли талон и присели на скамейку ожидать. В процессе ожидания картина следующая: очередь в банке примерно человек 50-60, но при этом половина сотрудников "таскается" по отделению без дела, многие разговаривали по сотовому телефону, причем так нагло, что весь разговор было слышно и это не разговор с клиентом, а выяснение личных проблем, далее вообще интересно к одному из столов, где сидит специалист банка, подошла женщина с большим пакетом и начала доставать парфюм, я так понимаю для продажи, ее окружили сотрудники, женщина начала доставать коробочки для просмотра. От такой наглости я была в шоке!!! Пока сидела в очереди, а это не мало времени - ожидали мы 1 час 20 минут, я обратила внимание на табло с курсами валют и драгоценными металлами, обнаружила ошибку в курсе покупки палладия, подошла к сотруднику банка для указания на ошибку - в следствии это проигнорировали! Наконец-то вызвали наш талон в окно 12, но по каким-то причинам нас попросили пройти в другое окно! Хорошо сотрудница банка приняла нас без очереди, но при этом не поздоровалась с нами, когда ей сказали для чего мы пришли, она сказала что карта возможно в банке а вот пин-конверт точно отсутствует. Я настойчиво попросила Г-ну Н.В., это сотрудник который нас обслуживал, поискать нашу карту и пин-конверт. Все нашлось! Карту мы получили. Никаких документов предоставлено не было, попытались расспросить о дополнительных сервисах к карте (мобильный банк, овердрафт, личный кабинет в интернет и т.д.) ответа не последовало, нас "отфутболили" в зал для самообслуживания. Я крайне недовольна этим отделением!!! Большая просьба для руководства данного финансового учреждения - навести порядок!!!