Организация работы
26.12.2014 19:36
2293
Оценка
Отзыв проверен
"Японский подход", заявленный слоганом банком, не проявил себя организации работы банка 26.12.14. Мне было необходимо приобрести валюту по кросс-корсу. По данным РБК "ЯР-Банк" предоставлял лучшие условия.
Я подъехала к 10.15 в банк, время работы которого начинается в 10.00. В банке две кассы. Одна не работала по причине опоздания сотрудника. Вторая смогла начать обслуживание в районе 10.35 по причине "незагружающейся" программы. В итоге с учетом одного человека в очереди и клиента, которого обслуживают вне очереди (допускаю, что это большой плюс для постоянных клиентов, но не для клиентов ad hoc), я вошла в кассу в районе 11.00 и покинула банк в начале двенадцатого.
С учетом графика рабочего дня среднестатистических непостоянных клиентов, считаю организацию работы банка непозволительной. Отношение к таким клиентам, которые вынуждены стоять (не сидеть) в зимней одежде в теплом помещении, также назову не очень ориентированным на кого-либо кроме узкой группы постоянных клиентов банка.
SBI Bank
2015-01-22T17:48:00+03:00
Уважаемый rosaS!
Благодарим Вас за Ваш отзыв!
Со своей стороны отметим, что Директором Управления кассовых операций Вам были принесены извинения в связи с задержкой в обслуживании по техническим причинам.
ООО КБ "ЯР-Банк" дорожит своими Клиентами и прислушивается к их пожеланиям: мы обязательно учтем Ваши замечания для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ЯР-Банк
Предложения компании
Спасибо за положительно решённый вопрос
user-531918571911
При пополнении баланса карты в банкомате Сбербанка с меня сняли 1%. При обращении к представителю всю сумму вернули. Спасибо за оперативную помощь, а также положительное решение в...
5
SBI Bank