Contact24 - никогда и не при каких условиях!

26.12.2014 21:51
2535
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 декабря сделал перевод своим родителям через кошелек contact24, оператором которого выступает Русславбанк. На следующий день: - мои родители не получают перевод, т.к. он почему-то вообще не обработался системой (со слов операторов горячей линии); - я не могу войти в contact24 - система пишет, что неверный логин и пароль, восстановление пароля по кодовому слову не работает; - на горячей линии даже не может ответить пройдет платеж или нет, вернутся деньги на счет или нет; - на электронные письма нет ответа; - после 6 вечера менеджеров по контакту 24 на рабочих местах нет, по телефону не связаться; - прийти лично нет никакой возможности; - по моей проблеме создана заявка, перезвонить по этой заявке обещают в течении 5 рабочих дней. Я в панике. Почитав отзывы, думаю, что в январе придется подавать в суд. Если у кого есть опыт - прошу поделится.
chigasov
2014-12-29T00:00:00+03:00
Сегодня проблема решена. Не без того, конечно, чтобы номер моей заявки и моя фамилия стали синонимом настойчивой бестолковости в службе поддержки contact 24. Однако, результата я добился - служба фрод мониторинга разблокировала доступ в кошелек, а деньги по не исполненному платежу вернулись на счет в полном объеме с комиссией. За это им ОГРОМНОЕ спасибо! Что ж, посмотрим что будет дальше... По результатам проверки отзыва прошу администратора изменить оценку на более приемлемую (решайте сами), т.к. проблема решена (хотя и очень не быстро).
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024