Страховка к потребительскому кредиту

Добрый день. Сын являлся вашим крупным депозитчиком и зарплатником на сегод. день. Порекомендовал мне обратится в ваш банк для оформления небольшого кредита (собрались преобретать недвижимое имущество в Красноярске) в 200 тр. сам я являлся клиентом другого банка, где как постоянный клиент и зарплатник подал заявку на нужную сумму, но по времени рассмотрения мой банк меня не устроил, именно поэтому воспользовался предложением сына - вашего депозитчика стать вашим клиентом. 21.12 обратился в отделение г. Лесосибирска по ул. Победы к См-вич Светлане для консультации и подачи заявки на кредит. заявку оставил, сотрудница См-вич, упомянула про страховку, от которой отказаться я никак не могу и она является обязательной, т.к. Лесосибирск подвержен онкологическим заболеваниям. Придя домой, оценив весь разговор про кредит, про страховку, про бедный родной город непонятно когда подверженый онкологии :o , решил пообщаться с колл-центром сбербанка. Специалист колл-центра произвел подробную консультацию по страхованию, самым важным, что я услышал, стало то, что СТРАХОВАНИЕ В БАНКЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНЫМ И НИКАК НЕ ВЛИЯЕТ НА ИСХОД МОЕЙ ЗАЯВКИ НА КРЕДИТ, отказаться от страховки я могу на этапе подписания одобренного банком кредита либо в течение 2-х недель после подписания договора страхования. 24.12 в 10 утра я приехал на подписание и получения одобренного кредита и тут столкнулся с хамским не подабающим общением с кредит. специалистом См-вич С.. которая мне на отрез отказалась предоставить документы на подпись и выдачу суммы, пока я не подпишу договор добровольной страховки жизни. Я по сложившейся проблеме обратился к сотруднику колл-центра, все подробно описал попросил помочь найти выход, порекомендовал мне поговорить с управляющей того отделения, где я нахожусь. Подошла по моей просьбе заведующая отделения, сказала, что управляющая находится в другой части города в другом отделении. Вообщем я попытался с ними двумя найти нормальный для себя исход данного события. но нет заместитель в голос со своей подчиненной См-вич на высоких тонах утверждали, что страхование обязательно и либо я подписываю собственноручно страховку, либо они не будут выдавать мне кредит. Вообщем прокрутив все и то, что нет времени для поиска другой кредитной организации и то что из ранее разговора с сотрудником колл-центра, что я в праве по заявлению в течение 2-х недель от страховки отказаться. К тому же См-вич сказала, что поможет с заявлением о возврате страховки, если я подойду через пару дней." Ей помогу сделать план - себе, не в убыль, верну страховку".. вообщем я с ней согласился и подписал весь предоставленный комплект документов на подпись включая страховку. 24.12 придя домой в 17 часов (с 10 утра я пытался получить кредит) на сайте сбербанка оставил отзыв-претензию на специалистов. 25.12 мне пришел ответ на мою претензию из чего в телефонном режиме я понял, что будет произведено внутреннее расследование, мне же было рекомендовано проехать в любое удобное отделения для подписания заявления о возврате страховой премии. 26.12 я проехал в отделение г. Лесосибирска ул 60 лет ВЛКС, подошел по очереди к сотруднику, но как сотрудник банка меня уведомила, что таких заявлений у них нет и я сам должен его поискать на сайте банка либо проехать в отделение, где оформлялся кредит. Я выделил еще своего личного времени, чтобы доехать до того отделения к См-вич С. но и она мне отказалась предоставить заявление для страховой на подпись, сказав что заявление пишется в свободной форме дала от руки написанную "шапку " заявления и отправила меня домой, сказав что у нее "нет времени сейчас этим заниматься в очереди еще 2 человека сидит".. Вообщем я опять был вынужден обратиться в колл-центр сбербанка, где оставил претензию на См-вич. На сайте задал вопрос, где все-таки мне взять заявление на возврат страховой премии. Время идет, я езжу по отделениям, звоню в колл-центр, результата нет - от страховки не могу заявление подписать. Очень печально, что вот такие представители у банка и не только представители но и заместители. Благодарен лишь за рассмотрение заявки в кротчайшие сроки. Сделку совершили. Через 4 дня позвонили из банка, где я "постоянник" оповестили, что одобрили кредит, поставил им в пример Сбербанк по оперативности и проц %, жаль, что сотрудники все общее впечатление о сбербанке как "новому заемщику" свели "ниже плинтуса". Прошу вас помочь с вопросом возврата страховки в установленные сроки, сотрудников наказать. Заранее благодарен.