Банк не в состоянии обслуживать клиентов, отказывает в возврате вклада

Я обратился 14.11.2014 в филиал ОАО АКБ "Югра" в г. Москве (ДО "Китай-город") с заявлением на открытие срочного банковского вклада "Постоянный клиент" в долларах США. Далее, 17.12.2014 я обратился в ДО "Китай город" с просьбой расторгнуть договор и вернуть вклад в соответствии с действующим законодательством и условиями срочного банковского вклада. К сожалению, в возврате вклада мне было отказано. При этом мне предложили явиться 25.12.14 в ДО для его получения. 25.12.14 вклад возвращен не был. Управляющим ДО было принято решение об организации очереди и записи к операционистам, в кассу. Дополнительно предлагалось еще раз заказать необходимую сумму за 1.5. недели. Запись к операционистам осуществляет вахтер, находящийся в ДО. Максимальное количество записей - 100 человек/день. Документы, регламентирующие указанный порядок отсутствуют. За пределами ДО происходит торговля местами в очереди. Вахтер активно вносит изменения в список. При этом, ряд клиентов имеет возможность обслуживания у управляющего минуя очередь. 26.12.14 ситуация ухудшилась. Мне было предложено самостоятельно синхронизировать все очереди. Запись к операционистам производится на 5-6 января. В связи с тем, что указанные средства я планировал потратить на дорогостоящее лечение, а ОАО АКБ Югра неоднократно отказал в удовлетворении моих законных требований, я был вынужден обратиться за срочным финансированием в другой банк. Ставка по кредиту составила 30% годовых. На все вопросы управляющий предлагает составить претензию и ждать месяц ответ. В случае отказа ОАО АКБ Югра от исполнения обязательств по договору в части возврата вклада, буду вынужден обратиться в Центральный банк Российской Федерации за правовой оценкой действий банка, а также в суд для решения вопроса по существу и компенсации издержек, возникших в результате отказа от выполнения моих законных требований.