Организация работы в отделении

27.12.2014 00:26
2141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставлю свой отзыв. 23.12.2014 в 19-20 я пришел в ДО "Академический" для открытия вклада. Начнем с того, что электронной очереди в банке нет, записываться нужно в листок, который ведут клиенты по очереди, но не в этом дело. Прождав в очереди час, в 20-30 операционисты заявили, что банк закрывается и больше никого обслуживать не будут. Со мной в отделении оставалось еще порядка 5 человек. На мою просьбу обслужить оставшихся клиентов, операционисты ответили, что более обслуживать никого не будут. (мол, нужно закрыть кассу строго в 20-30 и кассир не может задержаться, хотя во всех банках кассу закрывают после обслуживания клиентов). Клиенты банка в течение 10 минут уговаривали сотрудников банка открыть им вклад. Далее беседа проходила с П-вой Натальей, начальником отдела продаж (как мне представились). На мои доводы, что я пришел в банк в рабочее время и прождал в очереди целый час, были не обоснованными, т.к. Наталья с 18 часов предупреждала, что в 20-30 банк закроется и после никого обслуживать не будут, на мой вопрос, как на это отреагировало бы ваше руководство, цитирую: "Положительно". Очень странно слышать такую фразу от начальника отдела, "хороший пример" для остальных сотрудников. По факту: вместе со мной из банка ушли 5 потенциальных вкладчиков. Работа до последнего клиента здесь не ведётся. В итоге открыл вклад в другом банке, в котором сотрудники верно расставляют приоритеты в пользу своих клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-30T09:59:00+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за высказанное мнение о нашем банке и сожалеем, что Вы не успели открыть вклад. Мы делаем все возможное, чтобы оперативно и качественно обслуживать наших клиентов в отделениях МДМ Банка. Действительно, в последнее время в наших отделениях был большой поток клиентов, желающих воспользоваться нашим крайне интересным предложением – к нам обратился большой поток вкладчиков с желанием открыть депозит по повышенным ставкам. МДМ Банк вывел всех операционистов на работу, чтобы сделать обслуживание наших клиентов максимально комфортным. Мы уверены, что теперь все желающие смогут заключить договор. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Пусть удача сопутствует Вам во всех начинаниях, а все желания обязательно сбудутся! Ваш МДМ Банк

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024