Блокировка карты и заморозка 60 000 рублей без предупреждения

Здравствуйте. Позвольте предоставить информацию по каждому пункту: 1) При проведении операции возникала следующая ошибка: «Операция отклонена другим банком. Обратитесь в банк, выпустивший карту». К сожалению, мы не можем повлиять на условия стороннего банка. Однако данная ошибка повлияла на временную блокировку возможности осуществления переводов с карты стороннего банка в целях безопасности. 2) Сроки зачисления перевода нашим банком нарушены не были - 27.12.2014 денежные средства успешно зачислены на Ваш счет. 3) О подобной проблеме нам известно, технические специалисты работают над решением проблемы. В скором времени ошибка будет устранена, и информация будет отображаться корректно. Приносим извинения за возможные неудобства. Что же касается блокировки карты Вашей супруги, информация была проверена, в связи с подозрением на несанкционированные пополнение банк заблокировал карту и счет до получения скана/фото лицевой стороны карты, с которой была попытка пополнения от 24.12.2014. По факту разблокировки карты клиенту было отправлено SMS-сообщение. 4) Согласно п.7.3.4. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт, банк вправе блокировать действие расчетной карты и ограничивать проведение операций по картсчету в случае подозрений на несанкционированное использование расчетной карты. Отправка официального письма с причинами блокировки в подобном случае не предусмотрена. 5) Счет был заблокирован (см. п. 3), в связи с чем возможность совершения действий по договору была временно приостановлена. В индивидуальном порядке банк принял во внимание дополнительную информацию, в результате чего возможность выполнения действий была восстановлена. На данный момент вклады успешно открыты и пополнены. Надеемся, сказанное нами выше позволит пересмотреть свою позицию по отношению к банку. С уважением, ТКС-Банк.