Опротестование транзакции. Незаконное снятие. Овердрафт без моего ведома. Долгое рассмотрение заявлений

27.12.2014 13:29
3009
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Росбанка, имеется зарплатная карта Мастеркард. В январе совершил две интернет операции на сумму 70 454 рубля и 118 000 рублей, переводил деньги в пользу компании ММСИС и Миллтрэйд соответственно. Платеж 70 454 р. проходил через Робокассу. И в августе совершил два перевода средств в пользу ММСИС на сумму 120 000 р. (Платеж проходил через деньгионлайн) и в пользу Миллтрейд 120 000 р. Так как обе организации перестали выплачивать деньги в ноябре 2014 г. в отделении Росбанка по адресу г.Новосибирск Красный проспект 1. подал 4 заявления на опротестование платежей (chargeback), т.к. услуги оказаны мне не были, на каждую из вышеперечисленный операций. до 26 декабря 2014 никаких ответов на мои заявления не получил. Но! 26 декабря 2014 с моей карты на которой находилось 76 000 рублей, были сняты деньги повторно: 70 454 рубля которые уже были сняты до этого 31.01.2014 120 000 рублей, которые тоже уже были списаны с моего счета 3.08.2014 Так как денег для списания этих средств на карте не хватало, без моего ведома был открыт овердрафт на недостающую сумму. Мобильный банк меня смской даже не оповестил об этих операциях. Позвонив в Росбанк обнаружил, что баланс моего счета равен -114 000.

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024