Жалоба

27.12.2014 16:59

2305

Оценка

Отзыв проверен

За последнюю неделю с автоинформатора стали поступать звонки с центра взыскания задолженности. Все дело в том, что некий П-ко А. указал мой номер в качестве контактного при получении кредита. Позвонил в банк - сказали напишите заявление, придите в офис. Ок, пришел в Офис в Жуковском, написал, для закрепления результата отправил по электронной почте на адрес groupofmaintenance@mkb.ru, но минуточку... срок рассмотрения 30 дней! Господа, вы что? Вы кредиты в течение одного дня отвечая на заявку, а исключить номер телефона 30 дней? Вы что себе позволяете? Нужен Вам П-ко - звоните ему, мне не надо. Только не надо отвечать мне стандартной заготовкой - как здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7501975/#comments, вижу, что копировать-вставить научились делать. Сколько может занять время исключения из списка? Две минуты? Я, добросовестный плательщик, вместо того, чтобы готовиться к Новому Году, должен заниматься такой ерундой. Такой банк и такое отношение к людям... [b]От Администратора: [/b]Уточните, пожалуйста, когда было подано заявление в офисе в Жуковском? [b]Kirill140 11.01.2015 12:09 [/b] Звонки поступают с 22.12.14, заявление написано 24 или 25 декабря 2014 года.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-01-15T15:05:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банком принято к рассмотрению Ваше обращение, оформленное в Дополнительном офисе «Отделение «Жуковское». Согласно п. 5.7. Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений (в том числе электронные сообщения), требующие проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет 10 календарных дней. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу ответственного подразделения Банка, на рассмотрении которого находится Ваше обращение. Нам известно, что ответственный сотрудник Банка 14.01.2014 проинформировал Вас об урегулировании Вашего вопроса и удалении указанного Вами в обращении номера телефона. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское" user-654326069890 Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь с настройками user-877015680080 11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с настройками

Оценка 5

11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не... Читать полностью

11.08.2026