Новогодние сюрпризы от Лето-банка

Являюсь добросовестным клиентом данного банка. И вот пришло мне под Новый Год смс сообщение с ПЕРСОНАЛЬНЫМ предложением о чудесной Лето-карте. Подумала я да решила оформить ее. Карта с лимитом в 10 000. Думаю, пусть будет, может пригодиться! В самом радужном настроении пришла в отделение в Краснодаре ул. Офицерская 43. Решила, что все будет легко и быстро. Ага! Видно кредитный менеджер была не особо рада меня видеть. Время было 9-30 утра, в банке была то ли инкассация, то ли неисправный банкомат, но инкассаторы меня пропустили к менеджеру Анне. Ни здравствуйте, ни вежливой улыбки я не увидела. Стали заполнять заявку. Тут инкассаторам срочно понадобился чай-кофе-туалет. Анна отвлеклась на эти просьбы, а вот поход инкассатора в туалет вызвал ее недовольство. Нашлось время, невзирая на то, что я сижу в ожидании работы со мной, обсудить эту проблему с коллегой. Я, честно говоря, чувствовала себя лишней. Ну ладно, заполнили заявку. Сразу пришло одобрение от банка. И тут Анна говорит, что я ОБЯЗАНА оплатить страхование по карте 1000 руб. наличными. Я в недоумении. "Как, наличными?"- спрашиваю я. А вот так! "Но я не планировала пока пользоваться картой?"- продолжаю я". Ну и что, а платить - сейчас!". Более внятных объяснений я не получила. Карту оформлять не стала. Позвонила на горячую линию банка. Оператор была ОЧЕНЬ удивлена действиями Анны и заверила меня, что страховка- дело добровольное и вообще по карте не предусмотрена. Ну, думаю, дело принципа. Вернулась, общаюсь с Анной. А мне в ответ" У вас ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение! Банк с вас комиссию за выпуск карты 300 руб не берет!" А я спрашиваю " И навязывает мне страховку в 1000 руб.?" Ничего себе -ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение! Но Анна была непреклонна. На предложение переговорить с оператором колл-центра ответила отказом. На мое замечание об лбсуждении похода инкассатора в туалет, сказала" Имею право обсуждать!". Вот так вот НЕОЖИДАННО ДЛЯ БАНКА И КЛИЕНТА... :D p.s. за все время оформления заявки в банк пришло человек 5. Ни разу не услышала вежливо-дежурное" здравствуйте!Вам чем-нибудь помочь?" [b]От Администратора: [/b] Укажите дату происходящего. [b]oksuta09 17.01.2015 11:31[/b] Дата происходящего 27,12,14 около 9-30 утра, о чем в Лето банк по горячей линии также составлена претензия № 37078. К тому же в жалобную книгу отделения по указанному в отзыве адресу внесена запись о произошедшем. Менеджер Анна уверила, что руководство будет рассматривать жалобу и в понедельник 29 декабря со мною свяжется. Жду до сих пор.