Невероятные приключения в ХКФ

1) Началось все с того, что в ИБ обнаружил, что моя дебетовка аннулирована. :o Аннулирована втихую, без уведомления клиента. Благо я пару месяцев ей не пользовался и это не произошло в самый неподходящий момент вдали от дома (как часто случается по закону подлости). После звонка в техподдержку ничего не прояснилось, был послан в офис разбираться. Отстояв очередь узнал лишь то, что карта была аннулирована неким сотрудником отделения на Полежаевской (где я никогда не был). По какой причине аннулировали карту и почему при этом не уведомили держателя карты мне не смогли пояснить. Кстати, на карте, насколько помню, была какая-то мелочь (10-50р), т.к. не имею обыкновения держать карты совсем пустыми. Исчезли вместе с картой. 2) Далее театр абсурда продолжается, т.к. взамен мне выдают карту оформленную на другое лицо. :painful: Об этом узнаю позже при попытке создать пин-код по телефону. Карта активна и со средствами постороннего человека на ней у меня на руках Техподдержка снова вежливо посылает в офис. Зачем она вообще нужна, если все вопросы решаются отстояв очередь в отделении? Приношу карту, настаиваю чтобы при мне ее уничтожили. Получаю третью дебетовку. Еще ремарка - при открытии нового вклада в договоре сотрудником была сделана ошибка в паспортных данных; исправить отказался, мотивируя тем, что это делается только через закрытие вклада!? 3) Третья часть цирка началась задолго до пп.1-2 и длится до сих пор. Банк не исполняет своих обязательств по возврату клиенту средств с депозита. Имеется вклад в валюте оформленный на супругу. В первой половине декабря решили забраться средства с депозита. Впрочем ничего не вышло, т.к. запись на выдачу только через две недели. Хорошо, записались на 23.12 в отделение на Озерной. Накануне 23го уточнили возможность забрать свои деньги, в чем нам было отказано. Перезаписать или назвать определенную дату также отказались - "мы вам позвоним". Ждем. Действительно 26го звонят из ХКФ, просят 27го подъехать в отделение у м.Строгино. Приезжаем, очередь. Далее выясняется что нас в списках нет. :wall: Предлагают в очередной раз перезаписаться (уже на январь). На просьбу хоть чем-то подтвердить нашу запись вежливо посылают. Итог всего представления: куча потраченных нервов, времени и денег на звонки и поездки. :evil: Давка в офисах (сделайте электронную очередь уже!). Сотрудники вежливо (и на том спасибо) посылают клиента с его проблемами (в офис, перезвонить по другому номеру, оформлять претензию и т.п.) :bonk: Банк не отдает собственные средства клиента. Банк самовольно, без уведомления держателя, аннулирует карты. Банк допускает возможность доступа одного клиента к средствам другого. Считаю что так не должно, и не может быть в сколько-нибудь серьезной организации. Не говоря уже о банке. Ладно, достаточно. ----- Место действия, действующие лица: 1) отделение на Полежаевской; Неизвестный 2) отделение на Первомайской; сотрудник Антон 3) отделение на Строгино; сотрудница Юля ----- Прошу банк провести расследование первых двух случаев и сообщить мне о причинах данных происшествий. По третьему случаю готовлю жалобу в ЦБ Спасибо за внимание! [b]От администратора: [/b] Получены ли вами средства вклада на настоящий момент? [b]От 4in4in: [/b] На данный момент нет. Возобновим попытки после окончания праздников smile:shock&fall: