Операция отклонена вашим банком...

27.12.2014 19:31
4799
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.12.2014 на дебетовую карту поступила N-ная сумма денег (довольно не маленькая) для закупок по ценам 2014г. Пришла SMS. При снятии увидел "Операция отклонена вашим банком" Обращения по тел: 1. Советовали сменить банкомат; 2. Выяснилось, что моя карта была заблокирована потому, что срок её действия истёк! (истекает в 2017-м); 3. Срок действия новой карты в "системе" указан от предыдущей, которая была заменена 8 месяцев назад. (как же я новой 8 мес. пользовался?!); 4. Один из операторов никак не могла дозвонится "другой" отдел, который этим ведает... 5. И т.п. ЮниКредит, я вам верил...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-12-29T16:13:00+03:00
Уважаемый Lechy! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк и хотим отметить, что Ваше мнение о работе нашего Банка является очень важным и ценным для нас. В ответ на Ваш отзыв приносим свои искренние извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с блокировкой Вашей банковской карты, и сообщаем, что данная блокировка была произведена ошибочно в результате сбоя в карточной системе Банка. Мы рады, что в настоящее время Ваша банковская карта успешно разблокирована, и надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Со своей стороны, мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы в будущем Вы чувствовали себя в нашем Банке комфортно и получали качественное обслуживание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Lechy
2014-12-29T23:26:00+03:00
Я тоже рад, что моя банковская карта была успешно разблокирована. Это произошло сегодня в обед, благодаря одному сотруднику из офиса в нашем городе. Огромное ему человеческое спасибо, за то что он оперативно связался с головным офисом и решил вопрос! Отзыв и оценка был размещен позавчера, и касается моих обращений на Вашу горячую линию и нежелания помочь - головной офис в субботу работал, в отличие от нашего. Иначе бы не звонил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка