Достаточно хороший банк

Хочу разбавить свои негативные отзывы о других банках хотя бы одним положительным, т.к. думаю, что в нынешнее непростое время стоит поддержать те банки, которые заслуживают этого своей хорошей работой. 26 декабря я имел возможность сравнить работу этого банка с несколькими другими, предлагающими аналогичные проценты по вкладам. Сначала был в отделении на пр.Мира, д.3. Там оказалась жуткая очередь, как и в большинстве других посещенных мною банков (хотя для банка Транспортный это совсем нетипичная картина - сколь-нибудь заметных очередей я там еще ни разу не наблюдал). Я решил не тратить время на ожидание и позвонил в другой офис банка - у метро Белорусская. Оказалось, что в тот момент там не было ни одного клиента, поэтому я отправился туда. Прибыв туда где-то после 18 часов, я увидел очередь из 6 клиентов, которые были очень быстро обслужены двумя или тремя операционистами. Мне без всякого предварительного заказа выдали наличные со старого вклада (мне было нужно в пределах 100 тыс.руб., а сколько могли выдать максимум - я не спрашивал, но видел, что еще одному или двум клиентам были готовы выдать предварительно заказанные средства). Если бы сейчас все вкладчики не ринулись снимать денежные средства, чтобы переложить их под более высокие проценты, то здесь точно можно было бы получить без заказа и намного большую сумму. Заодно я оформил три новых вклада в разных валютах, причем все это заняло не более 15-20 минут. Вообще клиентом этого банка я являюсь уже около двух лет. Выбрал его из-за относительно высоких на тот момент процентов по вкладам, но в отличие от многих других банков, предлагавших высокие проценты, этот оказался намного более солидным, способным выдать без предварительного заказа большие суммы наличных. По другим признакам тоже складывалось ощущение, что у этого банка значительно более хорошее финансовое положение, чем у конкурентов с аналогичными ставками, так как банк не экономит на мелочах и способен создать комфортную для клиентов атмосферу в своих офисах. Обслуживание в этом банке никогда не вызывало у меня нареканий. Персонал банка готов идти клиенту навстречу. Так, несмотря на отмену в ГК РФ ограничения срока доверенности тремя годами, во многих банках операционисты упорно не желали оформлять доверенность на больший срок. В этом банке подобное нежелание тоже отмечалось, но было гораздо менее упорным, и мне без особого труда удавалось убедить сотрудников банка оформить доверенность на срок больше трех лет. Из минусов могу отметить невозможность подключения к системе интернет-банк в том случае, если у клиента нет карты этого банка. Еще один большой минус - заявление на выдачу бесплатной карты ко вкладу можно подать только в день оформления вклада, а если клиент не воспользуется сразу такой возможностью, а захочет это сделать к примеру на следующий день, то карту выпустят уже за деньги. Думаю, что если банк заинтересован в продвижении своих карточных услуг, то мог бы предоставить возможность вкладчику оформить бесплатную карту и позже, как это делают другие банки. Отсутствие в офисах электронной очереди можно признать минусом только в сегодняшних условиях, когда вкладчики совершают жуткие набеги на банки. Поскольку раньше длинных очередей я здесь не наблюдал, то смысла во внедрении электронной очереди никакого не было. Таким образом, банку еще есть над чем поработать в плане улучшения сервиса для своих клиентов, но могу сказать, что он значительно лучше в этом отношении большинства своих конкурентов, предлагающих аналогичные процентные ставки по вкладам. Поскольку с нового года сумма страхового возмещения по вкладам будет увеличена в 2 раза, вкладчики смогут при выборе банка уделять больше внимания качеству обслуживания клиентов, а не только процентным ставкам. При этом от услуг половины своих прежних банков они смогут отказаться. На сегодняшний день я могу сказать, что банк Транспортный будет в числе тех банков, от услуг которых я не откажусь.