Неправильно открыли вклад и не получила проценты за старый вклад

Клиентом вашего банка являюсь уже не один год, НО придя 23.12.2014 и отстояв в очереди около двух часов с ребенком 2,5 лет (т.к. не с кем оставить) в ДО "Севастопольский", чтобы написать заявление об отмене автопролонгации, заканчивающегося (25.12.2014) вклада, а также заказать денежные средства (основной вклад) и набежавший процент по вкладу. Менеджер данного отделения Р-ва А.И. (так написано в договоре) предложила подписать договор об открытии нового вклада, на который должна была перейти основная сумма с предыдущего вклада 27.12.2014 г., т.е. эта дата должна была стать Днем начала срока нового вклада. Далее мне предложили написать заявление на перевод ден. средств со счёта, заканчивающегося вклада на новый вклад, а также оформить дебетовую карту, на которую должны были упасть 26.12.2014г. проценты с заканчивающегося вклада. 27.12.2014г. предварительно активировав данную карту, я решила снять набежавшие проценты через банкомат, но на моё удивление, баланс оказался нулевым. Позвонив на номер колл-центра, мне оператор сообщил, что менеджер оформлявший мне договор ОШИБСЯ, т.к. оформила перевод процентов на счёт не той карты, которую она мне выдала и активировала, а карты предыдущего договора (которую я не получала, т.к. снимала деньги через кассу). Вдобавок основная сумма с предыдущего вклада также не была переведена на счёт нового вклада, вступающего в силу 27.12.2014. В итоге из-за ошибки менеджера, я не получила ни процентов и не вступил в силу новый договор по вкладу! Оператор колл-центра мне предложила заказать ден. средства на 30.12.14 и прийти опять в отделение (отстояв опять немалые очереди с ребёнком), чтобы оформить новый договор и получить проценты через кассу. Почему я из-за ошибки вашего сотрудника должна снова приходить к вам в офис и отстаивать очереди, а также не иметь возможность получить на руки мои проценты когда они мне необходимы. У меня после сегодняшнего дня одно желание - забрать все денежные средства из вашего банка и больше с вами не иметь дел!