"Рестуктуризация или достучатся до небес"

У меня есть кредит в банке Ренессанс Кредит, в связи с ухудшением финансового положения возникла просрочка по кредиту, дабы не ждать коллекторов в гости решила действовать сама... 12 декабря сего года оставила вопрос(всю необходимую информацию оставляла в приватном для банка окне)... на данном сайте с просьбой реструктуризации кредита https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7442514 был получен ответ от сотрудника банка Добрый день! По имеющимся у меня данным 15.12.2014 года с Вами связался специалист Банка и сориентировал по дальнейшим действиям. Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса. С Уважением, Ренессанс Кредит Николай Юртаев ДА действительно со мной 15 декабря связался специалист... но толком ничего не сказал-сказала, что отправила заявку на реструктуризацию... Позвонила в отделение банка на след день-моим вопросом никто не занимался, заявки нет на реструктуризацию, иногда поступают звонки с просьбой оплатить просрочку, о реструктуризации тишина... ЖДУ... 18 декабря оставила еще один вопрос (всю необходимую информацию оставляла в приватном для банка окне)... действий со стороны банка нет... https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7460394 Еще раз позвонила в банк-снова тишина. Снова жду... 22 декабря еще одну просьбу о реструктуризации оставила (всю необходимую информацию оставляла в приватном для банка окне)... https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7487028 Поступил ответ от сотрудника банка...(практически все ответы однотипные-как под копирку-не только мне-всем кто обращается) Добрый день! По имеющимся у меня данным, сегодня (23.12.2014 года) с Вами связался специалист Банка и сориентировал по дальнейшим действиям. Надеюсь на скорейшее решение Вашего вопроса. С Уважением, Ренессанс Кредит Николай Юртаев В общем вопрос о реструктуризации так и не решен... один раз звонил сотрудник сказал, что все решается вопрос в течении 2 дней говорит вам позвонят зададут вопросы и будут условия о реструктуризации... В итоге был звонок--самое интересное-подняла трубку-там автоответчик... бла бла... ренессанс... говорит оцените работу специалиста... интересно какого? До этого никто не звонил... На 28 декабря вопрос не решен... ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ 2 недель (точнее 16 дней с момента моего первого обращения). Вчера 27 декабря оплатила просрочку. Но вопрос о реструктуризации остается для меня открытым и крайне важным... Так как фин. положение не восстановилось, в ближайшее время не восстановиться, скоро очередной платеж... значит будет снова просрочка.. Считаю банк Ренессанс Кредит неклиентоориентирован... Так как моим вопросом никто не занимался столь долгое время.. Впереди долгие праздники-значит еще долгое время заниматься мной никто не будет. Ставлю оценку "2"-считаю ее более чем заслуженной. Надеюсь что Народный Рейтинг может сдвинуть вопрос с мертвой точки... Заранее спасибо. И с Наступающим Новым Годом! (Не надеюсь теперь на скорейшее решение моего вопроса как того обещал сотрудник банка).