Работа сотрудников банка

К операционисту есть возможность попасть только в выходные. 20/12/2014 (суббота) в отделении на Спортивной в первой половине дня через терминал (касса не работала) внесла сумму на частичное погашение кредита, попросили прийти после обеда и написать заявление. Пришла, касса не работает (только у операциониста в кассе можно написать заявление), приходите завтра. Пришла, извините, касса не работает... Не установили программное обеспечение до конца, касса работает на другом конце города. Приехала в отделение на 100-летия.... Касса не работает. Пришла через неделю на Спортивную (суббота) в первой половине дня, кассир будет после 14-00.. :D Во вторник получилось попасть в отделение на Крыгина - касса не работает ! по вторникам и еще каким-то дням! В субботу на 100-летия народу была тьма, очередь не занимать... В воскресенье на Спортивной../ я первая в очереди! У кассира что-то случилось с картриджем на принтере! Тех/ поддержки нет, картриджей нет, и вообще она ничего не знает и не может мне ничем помочь! Стоящие в очереди люди очень сильно возмущались работой этого банка, не я одна такая, оказывается! У меня вопрос: почему только кассир может предоставить информацию об оставшейся задолженности, только у кассира можно написать заявление на частичное и полное гашение кредита, и только в течение 30 дней банк рассмотрит ваше заявление и примет решение по частичному или полному гашению кредита!? Это, чтоб не терять % и вынести мозг клиентам банка? Нервы на пределе, думаю еще в ЦБ написать о такой работе. P.S. Погашу кредит (если касса работать будет :o ), никогда не обращусь в этот банк!