Отвратительное обслуживание

Свой первый негативный отзыв о работе этого банка я писала два года назад, но видимо одного раза для меня оказалось не достаточно и я опять стала клиентом Восточного Экспресс Банка. 25 декабря позвонив на телефон горячей линии я заказала денежные средства в доп. Офисе в г. Владивостоке, улица Светланская 37. Оператор Call центра достаточно вежливо сказала, что моя заявка принята, в подтверждение чего мне отправили смс сообщение о времени и месте, когда банк будет рад меня видеть! В назначенный день 26 декабря и в назначенное время я приехала в офис банка. Минут через 15 от назначенного времени меня приняла сотрудник банка, посмотрела мои документы и сказала, что не может выдать мне деньги, т.к. я предварительно не заказала ничего. На мою попытку объяснить, что я заказывала деньги заранее, через телефон горячей линии банка и у меня есть смс подтверждение, был дан ответ "я вообще не знаю, куда вы звонили, чей это телефон и никакое смс читать не собираюсь, разбирайтесь сами". Я дозвонилась опять на телефон горячей линии Восточного Экспресс Банка, сотрудник сказал мне, что заявка есть и деньги мне выдать должны! Потом он сказал, с вами свяжутся и повесил трубку. Мне пришлось уйти ни с чем. И обратиться в другой офис ЭТОГО же банка, где смогли решить мою проблему. Считаю, что сотрудники доп. Офиса по Ул. Светланская 37 и сотрудники Call центра полностью некомпетентны в своей работе. Совершенно не понятно, почему работники разных служб одного банка не могут поговорить между собой напрямую и помочь клиенту, оставляя его один на один с его проблемой. Никому не буду рекомендовать ваш банк!