Не дошел бежбанковский перевод

28.12.2014 14:02
2219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мною, 22.12.2014 в 18:07 в системе TRUST ONLINE осуществлен межбанковский перевод на сумму 41300 рублей. Статус «Исполнено» по данному переводу в системе TRUST ONLINE появился 23.12.2014 в 10:02. В течение недели деньги на мой счет в банке-корреспонденте (получателе) не поступили. На счет в банке-отправителе деньги тоже не вернулись. При обращении в службу поддержки НБ «Траст» мне было сказано, что перевод ушел со счета и проблемы со стороны банка-получателя. В банке-получателе мне было сообщено, что перевод не поступал и посоветовали обратиться в банк-отправитель. По закону межбанковский перевод должен быть осуществлен в течении 5-ти дней. Вопрос: где мои деньги и когда они или поступят на счет в банке-получателе или вернутся на счет в банке-отправитель, то есть в "Траст"?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-31T08:48:00+03:00
Зачет решения проблемы повысит оценку до желаемой автором.
Траст
2015-01-15T13:11:00+03:00
Добрый день! Прежде всего, хотим принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Увеличение сроков исполнения обязательств по переводу денежных средств связано с проведением процедуры санации НБ «ТРАСТ» (ОАО), которая осуществляется ПАО Банк «ФК Открытие». В настоящее время Банк предоставляет все услуги и проводит операции по счетам Клиентов в обычном режиме. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
IgorKolpakov
2014-12-31T08:33:00+03:00
Инцидент исчерпан. Можно изменить оценку отзыва. Например, на тройку.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014