Несоответствующие начисления штрафа

Добрый день. 25 декабря 2014 г. было списание ежемесячного платежа по договору №12/0949/00000/400866 на имя Кр-ва Светлана Александровна 6501 р., на 24 декабря оплатила 5500 р., вместо 6501 р., потом пошли звонки от банка что не доплатила по договору, 26 декабря внесла 1000 р., банк мне выставил штраф 1800 р,. Но ваш банк, почему-то начислил мне штраф за просроченную задолженность больше, чем указано в договоре, а в договоре указано, что штраф начисляется 3% на просроченную задолженность/490 р. На каком основании банк поменял штрафные санкции? Выше изложенное прошу банк пересчитать мне штраф по моему договору №12/0949/00000/400866, произвести перерасчет штрафных санкций за декабрь 2014 года. В противном случае буду писать жалобу в ЦБ. Платить штраф не отказываюсь, а заплачу штраф который указан при заключении договора. Договор № 13/0232/00000/401264. С уважением Кр-ва С.А.