Приятно удивлен!

27 декабря в 17:40 пришли с женой в отделение на Рижской (Марьина роща). Надо было открыть два вклада и оформить заявление на открытие карты. Народу было человек 15. Очередь живая, работают три операционистки и охранник. Потом я отъезжал, супруга стояла в очереди. Вернулся где-то в 18:30 дверь уже закрыта. Дергаешь, подходит охранник, очень вежливо предупреждает, что народу много можно не успеть (работают до 21). Если желание испытать удачу есть - впускает. Потом жена была отпущена, и вызвана мама. Всё это время я наблюдал за работой сотрудников. Никаких лишних движений, всё как на конвейере, никто никуда не отходит - видно, что работают на совесть (с чем сравнивать есть). Особенно поразила выдержка центральной (сидящей посередине) операционистки, ей пришлось обслуживать неадекватную (на мой взгляд) юную особу, которая потратила не менее часа нашего общего времени выискивая какие-то опечатки, неточности и ведя себя хамовато и вызывающе. Вся очередь выдохнула с облегчением, когда она наконец покинула отделение, а операционистка продолжила хлоднокровно обслуживать клиентов. Наша очередь подошла где-то в 20:30, через минут 20 все наши пожелания были оформлены. В 20:55 очередь кончилась - прошли даже те, кто остался испытать удачу придя много позже после нас. Отдельных хвалебных слов заслуживает охранник. Я считаю, что ему нужно доплачивать пол ставки операционисток. Он вообще не сидит на месте - отвечает всем входящим по содержанию, помогает разобраться со ставками, разрешить текущие вопросы. Тем кто приходит вносить деньги в терминалы тоже всё подсказывает. Как только в кулере закончилась вода сразу принес новую бутыль. Очень вежливый и приятный молодой человек, складывается впечатление, что он вообще случайно попал в охрану. Хочется надеяться, что сотрудники получат премии за ударный труд, а банк и дальше будет развиваться и радовать нас приятными продуктами. Спасибо!