Отвратительно организована работа с клиентами

Являюсь клиентом Банка более года - был там вклад, который имел неосторожность продлить... Возникла необходимость частичного досрочного снятия средств с вклада, что предусмотрено Договором... Формально Банк не отказывается их выдать, и даже записывает на конкретный день (правда, дозвониться крайне сложно, но тут понятно, много звонков сейчас, время такое), однако фактически реализовать свое право не представляется возможным, так как во всех отделениях Банка просто дикие столпотворения, и в очереди нужно провести едва ли не целый день, без гарантии, что к вечеру удастся подойти к операционисту... Все это происходит, на мой взгляд, из-за крайне неудовлетворительной организации работы с Клиентами (а может быть, намеренно затягивают процесс?)... Мало того, что нет элементарной электронной очереди, вследствие чего наблюдается полная анархия и анахронизм в виде "живой" очереди, каких-то непонятных "списков", куда люди записываются чуть ли не с вечера, так еще и самих операционистов не хватает, а те, что есть, работают крайне медленно... создается стойкое ощущение, что все это делается намеренно, дабы Клиент плюнул, и ушел, оставив таким образом свои деньги в Банке, что я лично проделывал уже трижды, так как сутками стоять в очередях нет ни возможности, ни желания... ведь понятно, что людей с намерением снять вклады сейчас больше, чет тех, которые хотят вклад открыть... И последнее... меня можно заподозрить в субъективизме, поскольку сейчас во многих, если не во всех банках такая ситуация... так вот скажу, что не во всех... более того, снимал вклады одновременно еще в нескольких банках - такую вопиющую ситуацию увидел только в Югре... Очень надеюсь, что Банк прислушается, сделает выводы, и клиентам не придется сутками сидеть в очередях...