Второе знакомство

Хотелось бы поделиться личным опытом "второго знакомства" с данным банком. Являлся вкладчиком банка еще с 2012 года. На данный момент вклад закрыт. В четверг 25 декабря позвонила сотрудница банка и предложила мне, как "постоянному" и "ценному" клиенту открыть вклад на особых условиях. Признавшись, что данное предложение меня не интересует в данный момент по причине отсутствия личного времени для совершения процедур по открытию вклада, получил предложение, подкупившее своей "новизной". Сотрудница предложила в случае моего согласия сейчас же назвать дату, время и место удобные для моего обращения в банк, предварительную запись, которая избавит меня от необходимости стоять в очереди, которые, по ее же словам, сейчас довольно большие. Данное предложение было мною принято с указанием предварительных данных: суббота 27 декабря, 10:00 доп. офис Перовский. В указанное время прибыв на место оценил ожидающую открытие очередь из человек 20 и лишний раз мысленно поблагодарив столь заботливое отношение банка к пусть и бывшим клиентам вошел внутрь. Признаюсь сразу, упомянутая благодарность банку оказалась для меня последней и мысленной и реальной. Дождавшись в сторонке окончания первого ажиотажа, вызванного формированием списка очередности обслуживания, подошел к сотруднику при входе по имени Тимур и поинтересовался своими дальнейшими действиями по открытию вклада. На что мне было сказано, что у них в отделении живая очередь и никакой предварительной записи не ведется. Упомянутый мной звонок сотрудницы с личным предложением по открытию вклада, заставил сотрудника уточнить, что все вопросы мне стоит задавать в call-центр, которому с его слов они (сотрудники) отделения уже не однократно сообщали о том, чтобы предварительную запись им не осуществляли. Дальнейших рекомендаций и предложений от сотрудника не последовало, как, впрочем, и каких либо слов извинений за доставленные неудобства. А теперь, позвольте задать риторический вопрос представителям банка. Как Вы расцениваете подобное обращение к потенциальному ("постоянному", "ценному"). Я надеюсь любой адекватный человек, и уж тем более, представитель банка входящего в двадцатку народного рейтинга, понимает, что время потраченное в субботнее предпраздничное утро на дорогу в оба конца с подобным результатом, я мог бы потратить гораздо более плодотворно? Считаю подобный прецедент, особенно учитывая персональное обращение банка абсолютным невежеством и бестактностью! Лично для себя дорогу в банк ренессанс кредит забыл на веки. Всем, с кем хожу общими дорогами, постараюсь в их пути подсказать куда себе дороже. Всех с наступающими и побольше позитивного опыта в общении с банкирами, я знаю он где-то бывает.