Услуга отключена, а деньги списывают уже второй год!

28.12.2014 15:44
2095
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемый банк, прошу разобраться наконец-то с моим вопросом, с которым мне никто в вашем банке помочь не может вот уже второй год. После отключения услуги смс информирования в августе 2013, оплата за нее продолжала ежемесячно списываться. В отделении банка оператор сказала, что услуга отключена и плата за нее списываться не будет, но в следующем месяце (сентябре 2013) опять списали... Я написала заявление на отключение уже отключенной услуги и взяла копию, после чего в декабре 2013 года, мне перезвонил представитель банка, извинился и сказал, что деньги за списанную комиссию будут возвращены на счет карты. Однако возврата так и не было. В итоге весь 2014 год мой вопрос так и не мог решиться, на горячей линии говорят, что услуга отключена, в банке то же самое утверждают, в интернет банке я так же вижу, что услуга отключена, а плата ежемесячно списывается по 50 рублей. И все ссылаются на техническую ошибку. Уважаемый банк, у вас есть хоть один специалист, который способен решить этот вопрос? Таким образом у меня списали в период с сентября 2013 по декабрь 2014 общую сумму 800 рублей, абсолютно безосновательно. 12 декабря я снова написала претензию в банк, с просьбой вернуть мне списанную комиссию и наконец исправить эту ошибку, но ответа до сих пор нет. В декабре вносила платеж и комиссия была вновь списана с карты. Номер претензии 038/3928 от 12.12.2014.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-29T11:22:00+03:00
Анна, добрый день, Благодарю, что нашли время поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. В первую очередь поясню, что услуга смс-оповещения была отключена. Начисленные ранее комиссии за указанную услугу в кратчайшие сроки будут аннулированы. Примите извинения за столь долгое ожидание. Мы учтем Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024