Неверная информация о графике работы отделения

Являюсь клиентом банка третий год. За это время два отделения, услугами которых я пользовался, были закрыты. Пришлось выбирать новое. Про него и отзыв. На сайте и в call-центре сообщают, что отделение на Озерной, 42 работает в субботу до 20:00, а в самом отделении говорят, что "мы ничего не знаем, отделение уже 2,5 года работает по такому графику, к сожалению, вам дают неверную информацию на горячей линии, а на сайте у нас [B]всегда[/B] неверная информация". В отделение каждые минут 15 заходит посетитель, которому говорят, что очередь уже можно не занимать, поскольку скоро закрытие, на что посетители негодуют - кто-то смотрел на сайте, кому-то сказали в call-центре. Ровно в 18:00, когда в зал в очередной раз вышла кассир (она в тот день выполняла роль старшей в отделении, хотя отказалась назвать свое имя и фамилию очередному разгневанному посетителю), я оказался следующим в очереди :). Решив сохранить всем нервные клетки, на меня все-таки потратили "лишние" 10 минут и обслужили (есть такие клиенты, которым проще помочь и решить их вопрос :)) Но осадок в любом случае остался - 1,5 часа пришлось считать успеваю или нет, придется скандалить или нет. В разговоре, один из сотрудников пожаловался на то, что у них такое происходит регулярно, они уже многократно оставляли заявку на горячей линии (непонятно, почему сотрудники используют те же каналы, что и клиенты) о том, чтобы на сайте изменили информацию, но ничего не меняется. На мой взгляд, это абсолютно неприемлемо - на сайте всегда должна быть актуальная информация. Уверен, что это недоработка управляющего отделением. Справедливости ради должен отметить, что те два сотрудника работающие вчера в зале, делали это очень быстро, ни на что не отвлекались - в среднем одного клиента обслуживали за 8 минут.