Непрофессионализм уже вызывает тоску

Будучи уже во 2ой раз клиентом банка даже не злился, просто было тоскливо. Русский стандарт - такой русский. Открывал сегодня (Воскресенье) вклад в отделении на Киевской. 1-ая попытка пришлась на 15-00. В отделении передо мной около 9 клиентов, живая (!) очередь, 3 операциониста, 1 кассир, 1 управляющая и 1 девушка на сервисе. У всех операции открыть\переоформить вклад. За час ожидания прошел 1 клиент. Надоело, уехал по делам. 2-ая попытка, 19-00. В отделении 4 клиента. Атмосфера расслабленная, сотрудники между собой устало шутят. При этом работает 2 операциониста, еще 1 сверяет какие-то бумаги. За 40 минут не прошло ни одного клиента. С одним вяло спорит операционист, другой работавший операционист что-то смотрит в компьютере. Первым не выдерживает 1 клиент мужчина. Молча уходит. 2-ой уходит женщина, обругав банк, всех сотрудников, управляющую и обещает жаловаться. Итого к 20-00 попадаю к операционисту. Оформляют депозитный договор и депозитную карту, на которую будут уходить проценты по вкладу. По вкладу подписываю договор. По карте - некий документ под названием Тариф ...., причем со стороны РСБ сотрудники отказываются его подписывать, "не положено". Я спрашиваю, где договор на карту (причем в Депозитном договоре упомянуто наличие такого Договора на пользование кредитной картой), почему на депозитную карту написаны % за пользование кредитными средствами? Не знаем, "не положено". Уже управляющая поясняет, что овердрафт по депозитной карет может возникнуть (!), если я сниму с нее средства в третьем банке. Менять, править этот загадочный документ "Тариф" - "не положено". Операционист откровенно не знает договора, видит по-моему в первый раз. Управляющая, полагаю его видела, но никакой юридической подкованности нет. Договор на пользование картой так и не дали. Нормально? А если банк там что-нибудь напропишет потом? В общем, я надеюсь юристы РСБ мне ответят, где Договор на пользование картой и почему документ "Тариф" не может быть подписан банком. Что же хорошего есть в РСБ? Неплохие проценты по депозитам. И красивые сотрудницы, которым предписано ходить в обтягивающих юбках. Это хорошо. Это развлекает во время часовых ожиданий.