Ведущий менеджер банка не знает собственные банковские продукты

Решил сегодня (28.12.2014) открыть вклад "Накопительный+" в отделении "Отрадное", попал к ведущему менеджеру П-кину И.Н. Во-первых, вышеуказанный сотрудник банка, не знает, какие документы нужно запрашивать у граждан других государств для оформления вклада. Увидев мой белорусский паспорт, он спросил у меня визу или вид на жительство. Я пояснил, что виза белорусам не нужна, а вида на жительство у меня нет. Тогда он спросил, на каком основании я нахожусь на территории России. Я ответил, что на основании ст. 2 Соглашения от 24 января 2006 года между Россией и Беларусью об обеспечении равных прав граждан на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства на территориях государств - участников Союзного государства граждане Беларуси независимо от места пребывания (проживания) имеют право свободно въезжать, выезжать, пребывать, следовать транзитом, передвигаться и выбирать место жительства на территории России, по действительному паспорту гражданина Беларуси, без миграционной карты. Тогда он спросил, есть ли у меня регистрация, на что я ответил, что она вложена в паспорт, но отметил, что регистрация - это не виза, не вид на жительство и не миграционная карта. Во-вторых, вышеуказанный сотрудник банка абсолютно не знает собственных банковских продуктов. После разрешения вопроса с моей регистрацией он уточнил, какой вклад я хочу открыть. На мой ответ о том, что это вклад "Накопительный+", он уточнил, на какой срок я хочу открыть этот вклад. Я удивился вопросу, поскольку согласно условиям вклада, размещённым на сайте банка (http://mkb.ru/facility/private_person/deposit/?storage_plus) срок вклада всегда одинаковый - 1140 дней, а отличаются лишь процентные ставки для каждого из периодов. Но сотрудник настаивал, что если я хочу разместить денежные средства под максимальную ставку 20 %, то срок вклада будет соответственно 95 дней. Я удивился повторно, но согласился на оформление. Однако после предоставления мне для подписания всех документов я оказался прав - срок действия вклада был 1140 дней с различными процентными ставками по периодам. На мой закономерный вопрос, почему же тогда он вводил меня в заблуждение относительно срока вклада сотрудник лишь смотрел мне в глаза и молчал. Ни извинений за допущенную ошибку, ни обещаний исправиться в будущем и не путать следующих клиентов от него не последовало. В-третьих, вышеуказанный сотрудник банка заполнял документы с многократно повторяющими ошибками. Несмотря на то, что изначально вместе с паспортом ему был передан и документ о моей действующей регистрации, при подписании пакета документов я обнаружил в них указание о своей регистрации 3-летней давности. Логично, что я попросил его исправить это расхождение. Однако он сказал, что исправил сведения о моей регистрации у себя в банковской программе и что в документах это не важно, поэтому предложил мне подписать их как есть. Естественно, я возразил более настойчиво, после чего ему с недовольным видом пришлось переделывать пакет документов, после чего исправленный вариант он мне молча и небрежно швырнул для подписания. Но, к сожалению для него, в них снова была обнаружена ошибка и снова в сведениях о регистрации - вместо стр. 2 было указано стр. 1. На мою повторную просьбу всё же подготовить достоверные документы он ответил, что его программа не даёт ему ввести стр. 2. На это я ответил, что это вообще меня как клиента не должно касаться, я хочу увидеть в договоре именно те сведения о своей регистрации, которые указаны в предоставленном мной документе, а не какие-то компромиссные варианты, внешне их напоминающие, и предложил ему обратиться к компетентным специалистам банка, службе техподдержки и т. д. Однако чудесным образом сотруднику банка удалось внести во все документы правильное указание о стр. 2 в течение буквально 2 минут безо всяких обращений к другим сотрудникам или специалистам и звонкам кому-либо.