Некомпетентность операциониста
Оценка
Отзыв проверен
Пришел в ноябре в отделение Красные ворота со словами: "У меня срок действия карты заканчивается в декабре, хочу заранее выпустить карту на новый срок". Про автоперевыпуск в курсе, но там был указан уже неактуальный для меня адрес - так что карту по автоперевыпуску я не смог получить.
Операционист сказал, что без проблем - но получить карту можно будет только в офисе на Павелецкой. Старая карта при этом будет действовать до конца декабря. Без проблем, меня устраивает.
Карту перевыпустили. Приехал в отделение 26 декабря. Отстоял час в очереди - получил карту. Пабам! Со сроком действия 11/14-12/14. Спрашиваю - что за фигня? Мне отвечают - так выпустили. Если сейчас заказать перевыпуск - карту будет готова в середине января, минимум.
Старую карту при этом банкомат съел и не отдал, типа срок действия закончился. Деньги на счет пришлось закидывать через кассу, отстояв еще Х минут.
Но так же нельзя! Куча потраченного времени и минус карта в отпуск.
Пожалуй, на этой ноте мое сотрудничество с данным банком завершится.
РенКап Банк
2015-01-16T12:59:00+03:00
Уважаемый aradan,
К сожалению, на данный момент ЗАО КБ «Ситибанк» не готов продлить Договор о выпуске и обслуживании Вашей кредитной карты. Причины невозможности продления Договора были озвучены Вам во время звонка из службы поддержки клиентов Ситифон 15/01/2015.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
ЗАО КБ «Ситибанк»
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк