Здраствуйте.
Если Вы желаете испортить свою кредитную историю, то рекомендую обратиться в Райффайзен!
Строю отношения с Райффайзеном с 2008 года, был сначала з/п клиентом, далее брал кредиты, всегда имел о банке только положительное представление, однако последние события изменили мое мнение. Имел до недавнего времени 2 кредита в этом банке, решил погасить досрочно, 17 сентября 2014 г. пришел в отделение по адресу Сыктывкар, Первомайская 62 выстоял очередь и попав сотруднику сообщил, что имею на руках 100 тыс. рублей и хочу закрыть 1 кредит полностью и 2-й по максимуму на сколько останется средств. Сотрудник оперативно рассчитал суммы к погашению и распечатал документы, подписав их и внеся средства в кассу со спокойной совестью покинул офис.
Спустя некоторое время мне поступил звонок с банка, в котором мне сообщили, что у меня имеется просроченная задолженность и начислен штраф. Посетив банк выяснилось, что сотрудник рассчитал погашение без учета внесения ежемесячного платежа, меня об этом не предупредив и у меня образовалась задолженность. Хочешь как лучше, а получилось как всегда. Но беда не в этом, а в том, что допустив промах банк не намерен его признавать! Написав претензию я 3 октября 2014 г. получил ответ, что мол вы подписали документы на внесение суммы без учета ежемесячного платежа, это ваша вина, задолженность возникла справедливо! А черт его разбери в бумагах как они там насчитали, хоть бы устно предупредили! В итоге внес начисленный штраф, плюс загасил остаток по 2 кредиту и все закрыл. Бог с этими пени, да вот информацию по просроку уже отправили в бюро кредитных историй, в результате у добросовестного человека испорчена кредитная история, а ее как честь беречь надо с молоду!
Обратившись в офис банка еще раз узнал, что отрицательный ответ на мою претензию написал директор Сыктывкарского офиса г-н Ф-ль Д.А. Не согласившись с таким ответом я попросил встречи с ним, но его не оказалось на месте, оставив свой номер попросил перезвонить. Г-н Ф-ль связался со мной, озвучив ситуацию я попросил исправить нелепую ошибку и послать в бюро кредитных историй обращение о корректировке данных по этому случаю, на что получил обещание решить проблему и по готовности меня оповестить. С тех пор прошло уже 2 месяца, а вестей все нет, наверно следовало хоть обозначить контрольную точку. Недавно подавал заявку на потребительский кредит в Сбербанке, где являясь з/п клиентом, не имея действующих кредитов и при неплохой белой зарплате получил отказ, подозреваю, что сыграла роль испорченная Райфайзеном история. При существующем ужесточении требований банков к заемщикам, думаю кредитов мне не видать, спасибо Райффайзену и его оперативно решающему вопросы директору.
Прошу вышестоящее руководство банка вмешаться и поторопить директора Сыктывкарского офиса с решением моего дела. Претензий к сотруднику, по чьей вине произошел не верный расчет досрочного погашения не имею, его можно понять, клиентов за день проходит не мало, наверняка к концу дня голова кругом идет, а вот от руководителя офиса хотелось бы большего внимания к устранению ошибок своих подчиненных. Жаль, что не написал отзыв раньше, может подкорректировали бы г-ну Ф-ль Д.А. годовой бонус, так он бы хоть держал на контроле решение проблем клиентов. Вот вам и "Разница в отношении".
