Хоум-кредит всяческими способами уклоняется от выдаче истекшего валютного вклада

Добрый день! 26 декабря 2013 я разместил в ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (Дополнительный офис "1905 года") вклад в евро на срок до 26 июня 2014 с возможностью дальнейшей пролонгации по Договору вклада физического лица "Хорошие новости" в иностранной валюте #157/12192 от 26 декабря 2013. 26 июня 2014 вклад был продлен до 26 декабря 2014 с увеличением суммы вклада. 24 декабря я посетил ДО "1905 года" c намерением уведомить Банк о моем желании забрать вклад вместе с процентами и заказать соответственно сумму наличных на 26 декабря. Однако, сотрудник отделения заявил, что заявление не примет, так как данный ДО больше не занимается выдачей денег по валютным вкладам и дал мне телефон общий телефон Банка Хоум Кредит 8-800-250-70-80, по которому мне следует позвонить, чтобы узнать в каком отделении я могу получить деньги по своему вкладу. Когда я позвонил по указанному телефону колл-центра Банка его сотрудник Денис проверил мои данные и записал номер моего мобильного телефона, заявив, что мне позвонят из Банка позже и назовут адрес ДО, где я смогу получить деньги по своему вкладу. 26 декабря в день истечения вклада, так и не дождавшись звонка, я снова позвонил по телефону колл-центра Банка Хоум Кредит. Его сотрудник Олег опять принял мою заявку, сказав, что в банке трудности с выдачей валютных вкладов, но уже в субботу во все отделения завозят наличные средства, и что мне в пятницу ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят для того, чтобы сообщить место выдачи моего истекшего вклада. Как вы догадываетесь 26 декабря закончилось, и Банк Хоум Кредит так и не вернулся ко мне с информацией о выдаче моего вклада. Что мы имеем в итоге. Хоум-кредит всячески избегает принятия письменного обращения с требованием выдать вклад, тем самым оттягивая это момент не неопределенное количество дней (недель?). В пятницу вынужден был написать официальную жалобу в ГУ ЦБ по г. Москве, получил регистрационный номер, буду ждать помощи от регулятора.