Невыполнение условий договора со стороны банка

23 декабря мною было принято решение о досрочном востребовании валютного вклада. Из-за отсутствия валюты в кассе (со слов Ас-реевой Д.А. управляющей ОО №1 в г. Владивостоке филиала НБ "Траст" (ОАО) в г. Хабаровск) мне было отказано в выдаче денежных средств со вклада. Управляющая порекомендовала всем валютным вкладчикам, желающим востребовать вклады, написать заявление на резервирование валюты на 26 декабря. Я заявление написала, попросила копию с печатью и удалилась. 26 декабря отстояв в очереди почти 4 часа (начиная с 6:30 утра), я получила очередной отказ в выдаче валюты. В этот раз нам сказали, что деньги не успели доставить. Мол они придут во Владивосток только в 16:00 по московскому времени этого же дня (по Владивостокскому времени 23:00) и будут доступны для снятия 29 декабря. 29 декабря отстояв в очереди с 5:30 утра, я узнала со слов управляющей, что валюты не будет до января месяца. Так как банк 1-11 января не работает, то могу предположить, что к вопросу о снятии вклада я вернусь не раньше 12 января. Хочется узнать, в чем конкретно состоит проблема доставить валюту во Владивосток? Почему другие банки (даже маленькие) находят возможности не только выдавать валютные вклады, но и продавать валюту в немалых количествах по приемлемым ценам, а банк, проходящий санацию и соответственно получающий немаленькую финансовую помощь, уже пол месяца не в состоянии выдать валютный вклад ни одному вкладчику? Мне в ближайшее время необходимо будет частично оплатить обучение за границей. Если я не внесу вовремя средства за обучения, то стипендию, покрывающую половину стоимости образования, попросту отдадут другому человеку. Если вкладчик не выполнит хотя бы один из пунктов договора, то с него спросят по полной. А в случае, если банк не выполняет свои условия по договору, кто будет спрашивать с него? Кто будет компенсировать убытки понесенные валютными вкладчиками?