Вопиющий случай

29.12.2014 11:11
2035
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день! Хочется сказать, про филиал данного банка на Профсоюзной 116! Вчера после того, как взяла талончик в 17.31 и по очереди была лишь 408... банк работает до 21.00, обслуживание проходило 143-ого! Но просидев в очереди, мужчина посмотрев на мой 408 - вручил мне свой запасной 183! Оформив договор и пройдя в кассу к кассиру-операционисту - я провела еще 47 мин с ней. Так как сотрудник - М-чева Наталья не могла сделать документы с первого раза и без ошибок, при помощи других операционисток. Хотя Наталья работает уже год! Уважаемые, если будет возможность обходите отделение данного банка! Очень слабые сотрудники... и постоянно приходилось им указывать их ошибки и тратить свое время, чтобы вместе их исправлять, но и это еще не всё - в итоге Наталья, отдала мне документы - которые с ошибками и сказала - что она не знает - как их сделать!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-30T12:47:00+03:00
Добрый день, SergRut! Мы крайне обеспокоены обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Отмечу, что в настоящее время наблюдается высокий спрос на услуги наших отделений и соответственно могут образовываться очереди. При этом Банк, со своей стороны, принимает необходимые меры для оптимизации работы отделений и увеличения скорости обслуживания Клиентов. Также Банк постоянно проводит работу по улучшению качества предоставляемого сервиса и уровню обслуживания Клиентов. На основании Вашего отзыва мы готовы провести внутреннюю проверку. Для этого прошу указать личным сообщением на данном портале номер договора по Вашему Банковскому продукту. Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка. В случае выявления некорректных действий сотрудника отделения к нему будут применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором и проведено дополнительное обучение. В заключение позвольте от лица Банка принести извинения за данную ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка