Сотрудники банка не дают конкретных ответов на вопросы!

29.12.2014 12:46
1318
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк требует письменно писать запросы, но сам письменно ответы не дает по существу моих вопросов. В личном кабинете во вкладке "Личные сообщения в банк" мои сообщения закрывают без ответов. Во вкладке "Личные сообщения из банка" сообщения вообще отсутствуют. Последние мои сообщения 26.11.14 и 02.12.2014 закрыты без ответов. Это новый стиль работы? Считаю, что закрывать вопрос должен тот кто его задал и получил внятный и конкретный ответ. За обслуживание банк получает достаточно средств, чтобы организовать качественный сервис. Почему я должен по 30-40 минут "висеть" на телефоне и слушать музыку и шаблонные ответы? Где личный подход к клиенту? Где оперативность? Почему если сотрудник банка обещает направить мне документы по электронной почте этого не делает и задача закрывается, при этом никто не в состоянии проверить факт исполнения задачи?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-14T21:48:00+03:00
Засчитано по совокупности обращений и с учетом комментариев.

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019