Частично-досрочное погашение кредита - испытание

Добрый день, хочу поведать вам историю моего общения с данным банком. Взял автокредит в октябре. Уже внес два ежем. платежа. Просто решил похвалиться. :D После первого платежа решил написать заявление на изменение расчета после частичного досрочного погашения на уменьшение ежемесячного платежа вместо срока. Как это происходит: приходишь в салон авто и пишешь заявление по шаблону. Далее в течение 3 дней сотрудник довозит заявление в банк и параллельно по емейлу отправляет это заявление специально обученным людям. Все проще некуда. Теперь моя история. Глава первая. Сказ о потерянном времени. 1 попытка. Прихожу в ноябре в автоцентр Авто-Престус на Речном вокзале. (тупо ближе всего от дома). Говорю, что хочу оформить заявление. Девушка долго ищет шаблон, после я сам с телефона захожу на сайт банка и говорю, где его можно скачать. После того как распечатали, прошу помочь и сказать мне мой номер договора по паспорту. На что мне отказали, что типа нет базы и т.п. Звоню в банк, чтобы узнать номер договора. Мне мило автоответчик говорит, что сегодня воскресенье, КЦ не работает и идите лесом. 2 попытка. Прихожу в начале декабря в тот же салон. Я молодец, подготовился и записал договор и заполнил заявление. Но девушка автосалона не приняла у меня заявление. Сказала, что они такие заявления в принципе не берут, что они не банк, а только партнеры и идите лесом Александр в какой-то главный офис. Начала говорить, что зачем вам эти проблемы с передачей через нас, это если и возможно то долго и т.п. Думаю, что за ерунда и звоню в банк. Далее слышу автоответчик и вспоминаю, что сегодня воскресенье. :D 3 попытка. 20.12.2014 я снова прихожу в салон с заполненным заявлением, предварительно поговорил в банком, поговорил по телефону с салоном и вроде все ОК. У меня девушка берет заявление, взамен по моей просьбе ничего не отдает (аля акт приема документов). Говорит, что в течение 3 дней передадут в банк, и чтобы я сам позвонил и узнал все ли нормально. Глава вторая. В поисках заявления. 1. попытка. Звоню во вторник "дошло ли заявление". Нет, ожидайте. 2. попытка. Звоню в среду. Ждите, еще нет. Написали запрос на поиск заявления. 3. попытка. Звоню в салон. Говорят, что заявление передали куратору и дали ФИО ее. Далее звоню в банк и рассказываю об этом. Оказывается заявление куратор получил только во вторник и должен был отправить. Снова оставили запрос на поиск заявления с моей инфой. Звоните завтра. 4. попытка. Звоню снова. Заявления нет. Ждите. Советуют поиграть в Коломбо. Найти этого куратора, узнать куда он отправлял заявление (на какой емейл) и т.п. Говорю, что не буду этим заниматься и сами ищите. Прошу чтобы мне сообщили как разберутся, но мне говорят, чтобы я сам звонил в банк повторно. Говорю, что хочу оставить претензию в банк, меня посылают в салон. :D Вспоминаю, что они теряют заявления и решаю написать здесь. В процессе разговора прошу, чтобы приняли меня в каком-нибудь офисе банка, но мне сказали только через партнера. Далее каким-то "макаром" вывел разговор на то, что могу САМ отправить им заявление по элект.почте и потом его повторно отнести в салон. Будет ли данный емейл взят в работу и отработан мне не ответили. Сегодня буду звонить снова в банк...