Консультация по вкладу Валютный экспресс+

29.12.2014 14:38
757
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивительное дело, банки открывают вклады с повышенными ставками, чтобы привлечь клиентов, а руководители доп офисов всеми силами этому противостоят. Позвонила в 14:15 по номеру 8 495 660 33 96 в отделение на Октябрьском поле, хотела выяснить детали вклада, задавала конкретные вопросы, т.к. ставка достаточно высокая, и есть опасения. Получаемые ответы были приблизительными, и иногда приходилось повторять вопрос и уточнять, т.к. не получала конкретного ответа. В конце-концов, вопросы стали задавать мне: - почему я так детально всё выспрашиваю, - являюсь ли я проверяющим или "тайным покупателем", и в конце концов, меня послали в любой из офисов для получения необходимой мне информации. Мои доводы, что я не хочу тратить время в отделении услышаны не были, т.к. молодой человек оказался управляющим доп офиса, и с его слов, не должен был меня консультировать вообще. Он итак, дал мне информации больше, чем мог бы... Вопрос, если с такого "клиентского сервиса" начинается знакомство с банком, а так ли нужны данному банку наши вклады?!
РосинтерБанк
2014-12-30T17:19:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор АО КБ "РоситерБанк" в качестве своего финансового партнёра. Ваш отзыв был направлен Руководителю Департамента Развития Розничного Бизнеса для прояснения сложившейся ситуации. На данный момент ситуация урегулирована и решена. Сотрудники офиса "Октябрьское поле" ждут Вас в согласованное с Вами время для совершения запланированных Вами операций. Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Всегда будем рады видеть Вас в офисах нашего Банка! С уважением, Топилина Ольга Служба Менеджмента Качества, АО КБ "РосинтерБанк"
amouage
2014-12-31T14:23:00+03:00
Спасибо за оперативную обратную связь, недовольства урегулированы.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016