Интеркоммерц Банк

Отвратительная организация обслуживания

29.12.2014 15:08
778
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1. В офисах безумные очереди - ведутся какие то идиотские списки на бумажках. Электронной очереди нет. Информации никакой в отделениях. В частности в отделении на ленинском. 2. На сайте нет информации о том, как будет работать банк в праздники. У меня закрывается вклад 7 января. И я не понимаю, как в этих условиях я смогу забрать свой вклад. Видимо никак. 3. Попытка дозвониться до горячей линии поддержки не увенчалась успехом. Звонок на телефон 74953802222 закончился тем, что мне три раза сказали, что мой звонок важен и просто сбросили звонок. На телефон 78007000022 - 40 минут висел и слушал о том, что звонок важен Вывод - банк делает все, что бы деньги занесли в банк, но достать оттуда нет никакой возможности при такой организации работы. И все отписки банка о том, что идет наплыв людей в связи с повышением процентов - это просто бред, так как предложение не уникально и есть масса других банков, где такой проблемы нет. Этот "наплыв" уже судя по отзывам идет пару недель, а банк НИЧЕГО не сделал для улучшения обслуживания. [b]Администратор: [/b] Укажите, дату и время: "На телефон 78007000022 - 40 минут висел". [b]digger1973: [/b] Дата - 26 декабря, 29 декабря. Время - в период с 10-00 до 14-00.
Интеркоммерц Банк
2014-12-29T18:48:00+03:00
Уважаемый digger1973! Отвечая на Ваш отзыв хотим сказать, что информация о времени работы наших отделений и филиалов появится на сайте в самое ближайшее время. При этом среднее время дозвона до сотрудников контакт-центра банка, по состоянию на сегодня, составляет около 2-3 минут. Так же смеем заверить Вас в том, что никакие трубки мы не сбрасываем, а возможное отключение может быть связано исключительно с перегруженностью телефонной линии. Уважаемый digger1973, в настоящий момент мы прикладываем максимум сил и энергии на то, чтобы обеспечить клиентам комфортное взаимодействие с банком. Так, в частности, теперь ставки по депозитам, открытым в КБ «ИНТЕРКОММЕРЦ» (ООО) с 24 декабря 2014 года, при увеличении ставки банком, увеличиваются в автоматическом режиме. Мы так же ведем работу по совершенствованию нашего Интернет-банка, продолжаем работу по установке в наших офисах системы «Электронная очередь». С уважением, Интеркоммерц Банк

Отзывы о вкладах Интеркоммерц Банка

Желаю банку выздоровления

Оценка 4

Я хоть и не бот, но напишу :) Не знаю, как сейчас, но буквально до вечера среды 27.01, когда я спокойно забрал заказанную заранее сумму $, и закрыл депозит, все было хорошо. Перед... Читать полностью

29.01.2016

А я хочу поблагодарить всех сотрудников Банка Интеркоммерц

Оценка 5

Добрый день, я и моя семья являемся вкладчиками в трех валютах (рубли/доллары и евро) Банка Интеркоммерц с 2013г. Нам все нравится и нас все устраивает! Еще в 2013 г. при открытии... Читать полностью

16.11.2015

Быстро и профессионально

Оценка 4

Хочу пару добрых слов сказать о банке. Сегодня там открыл вклад. Приятно, что в выходной банк принимает посетителей. Воспользовался офисом в Москве на Ленинском проспекте, 86... Читать полностью

04.10.2015

Сотрудницы банка

Оценка 5

Сегодня оформлял вклад в ДО Сокол. И что хочу сказать - получил от этого  процесса огромное наслаждение. Интеркоммерц - молодец: сотрудниц они набирают что надо! Сегодня пришел... Читать полностью

24.08.2015

Отношение персонала оцениваю на отлично

Оценка 5

В основном не пишу отзывы, но сегодня сотрудники банка просто вынудили меня это сделать (в хорошем смысле этого слова). С банком уже почти год. Открыл вклад несгораемый процент в... Читать полностью

08.04.2015

Оперативность и доброжелательность

Оценка 5

Добрый день! С декабря месяца прошлого года являемся с супругой клиентами данного банка. Вклады открывали в период "больших очередей" в ныне закрытом ДО "Вэймарт". В очереди были... Читать полностью

06.04.2015

Не верю откровенно плохим отзывам

Оценка 5

Хочу отметить  работу специалистов этого отделения! Закрывали сегодня вклад без очереди, ожидание всех документов не более 5 минут, проблем с наличными нет! (заказали ровно за 2... Читать полностью

02.04.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка