Сбербанк

Самоуправство сотрудника банка

29.12.2014 15:16
3351
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник Владимирского филиала 8611/089, К-ва Е.Е., сделала мне и моим детям "подарок" на Новый год :dramatics:, 26.12.2014 г. самовольно, не спрашивая моего согласия, заблокировала мою карту по причине ее потери, и даже не уведомив об этом! Данный факт мною случайно был обнаружен 28.12.2014, при попытке проверки баланса по данной карте, банкомат карту изъял по команде банка эмитента. Позвонив на горячую линию "Сбера" по номеру 8-800-555-55-50, молодой человек, сотрудник пояснил мне, что от моего имени было написано заявление на блокировку карты по причине утраты, по этому банкомат и изъял карту. Также пояснил, что карта заблокирована и подлежит перевыпуску, т.е. К-ва Е.Е. на Новый год оставила меня и моих детей без денег, т.к. деньги мне должны перевести 31 декабря около 8 часов вечера, когда ни одно отделение банка уже не работает и не будет работать вплоть до 4 января! Хочу особо заметить, что действия данного сотрудника попадают под статьи УК РФ! Теперь не сомневаюсь, что мошенническое списание с моей карты в сентябре 2014г. по средствам мобильного банка могло быть связано непрофессиональной работой сотрудниками данного отделения, хорошо что еще кредит на меня не оформили...
Сбербанк
Сбербанк
2015-01-28T11:29:00+03:00
Уважаемая andreeva33! Позвольте принести свои извинения за то, что Ваша карта была ошибочно заблокирована. Мы проверили информацию, данная ситуация возникла по техническим причинам в связи с обновлением программного обеспечения в офисе банка. После обнаружения данной ошибки наши сотрудник сразу же проинформировал Вас о необходимости перевыпуска карты, а также рассказал, что снять денежные средства Вы сможете в любом офисе банка со счета при предъявлении паспорта. Как мне стало известно, Вы уже получили свою карту. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка