Поиск моих денежных средств

1. 16.12.14 были перечислены денежные средства в сумме 6468 рублей в банк Русский стандарт (платежное поручение №497493) на счет 60322810000000001491, когда я пришел 22 декабря в офис банка на пр.Труда в г. Воронеже, узнать поступили ли деньги на мой счет 40817810511960978877, то оказывается нет, я написал заявление на поиск денежных средств, когда я спросил как долго ждать, мне сказали, что данный вопрос решается в течении месяца, от этого сообщения я был в шоке, почему так долго ждать мне не смогли ответить ничего вразумительного. Сегодня был банке, но денежные средства так как и не были перечислены, тогда мне предложили написать другое заявление на перечисление денежных средств со счета 60322... на мой счет 40817..., то этого случая, денежные средства в течении года спокойно но перечислялись на счет 60322 и внутри банка в течении 2 дней перебрасывались на счет 40817 без всяких заявлений. У меня один вопрос как долго мне ждать поступление моих средств на мой счет. 2. В ноябре 2014 г. закрылась кредитная карточка и там остался остаток 2677 рублей, данный остаток я попросил перечислить на счет другой карточки, о чем 11 декабря написал заявление, когда я 22 декабря пришел узнать результат, мне сказали, что оно неправильно написано и попросили переписать заявление, что я и сделал, когда я 26 декабря пришел узнать результат, мое заявление не нашли в базе и я написал заявление в третий раз. Это был предел моему терпению и я написал жалобу в Центральный офис. Моему возмущению нет предела, такого отношения к клиентам и к работе я давно не встречал ни в одном банке России. За 2 недели я посетил офис банка 4 раза, а ни один вопрос не был решен и когда они будут решены неизвестно. После Нового вынужден обратиться с жалобой на банк в Центральный Банк России. :o [b]От администратора: [/b] Автор, подскажите, денежные средства перечислены?