Безграмотная работа карточного подразделения! Банкоматы нужно обходить стороной

Уважаемый Алексей Николаевич! Благодарим Вас за выбор РосинтерБанка в качестве своего финансового партнера и оставленный отзыв! Ответственным подразделением Банка было проведено служебное расследование по Вашему обращению, в ходе которого удалось выяснить следующее: претензия по операции с использованием карты стороннего Банка принимается только от эмитента, т.е. Банка, выпустившего данную карту. На сегодняшний день у Банка отсутствует техническая возможность формировать возвраты по операциям в банкоматах, устройство автоматически формирует возвраты по неуспешным операциям. Если возврат не сформирован, то нет точного подтверждения об отказе в выдаче денежных средств и дальнейшие расчеты по операции будут проводиться согласно Порядку разрешения споров Операционных правил Платежной системы «Объединенная расчетная система» (далее – ОРС). Утвержденный внутренний порядок Банка по претензионной работе, соответствует правилам ОРС. Алексей Николаевич, информируем Вас, что операция осуществлена в рамках Платежной системы «Объединенная расчетная система», но никак не МПС (международная платежная система). Срок рассмотрения обращений Клиента по операциям с использованием электронных средств платежа - 30 дней. На данный момент времени РосинтерБанк инициировал возврат Ваших денежных средств. Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Всегда будем рады видеть Вас в офисах нашего Банка! С уважением, Топилина Ольга Служба Менеджмента Качества, АО КБ "РосинтерБанк"