Клиент, звонящий по телефону - клиент второго сорта

Больше двух лет как у меня в банке открыт вклад "Хорошие новости", очередные полгода кончаются 07 января, но так как другой вклад в этом же банке кончается у меня 09 января, то я решила забрать вклады сразу же в один день -09 января. По закону о банковской деятельности согласно ст. 837 ГК РФ по договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором. Поэтому внесение в договор банком требования предупреждать за несколько дней о досрочном расторжении вклада ничтожно, и значит, никаких предупреждений не требуется. Тем не менее, особенно принимая во внимание создавшуюся ситуацию, я решила заказать деньги, для чего 25 декабря позвонила в то отделение, в котором открывала вклад- Свободный проспект дом 22, и попросила заказать деньги на 09 января. Разговаривала я с сотрудником, который представился как С-кин, который заявил мне, что у него нет времени заниматься мной, т.к. он обслуживает клиента, а мне он предложил лично явиться в банк, чтобы заказать деньги. На мой вопрос разве я тоже не являюсь клиентом он предпочёл не отвечать, продолжая талдычить, что он обслуживает клиента и у него на меня нет времени. Лишь после того, как я сказала ему, что позвоню по телефону, указанному на сайте банка, и пожалуюсь на него, он нехотя согласился записать мою фамилию, но заявил, что ничего гарантировать не может, поэтому мне лучше лично явиться в банк на следующей неделе и уточнить, будут ли заказаны для меня деньги. Сегодня, 29 декабря, я снова позвонила в отделение, снова попала на данного сотрудника С-кина, и снова выслушала, что у него на меня нет времени, он обслуживает клиента, я мне лучше приехать лично, чтобы получить интересующую меня информацию. Я ему пыталась объяснить, что у меня нет времени разъезжать по банкам, чтобы получить простую информацию, на что он мне отвечал как заведённый, что у него нет на меня времени, единственно, что он мне может предложить, так это пытаться позвонить ему снова, может, он позже, если не будет обслуживать клиента и посмотрит, заказаны ли деньги для меня на 09 января, но он всё-таки не уверен, что сможет дать мне ответ по телефону, поэтому мне лучше приехать лично. Минут через пять после выслушивания как он занят и что он не может ответить на мой вопрос, потому что он обслуживает клиента, я ему сказала, что вместо того, чтобы повторять мне одно и то же в течение 5 минут, он уже давно бы мог ответить на мой вопрос, и это заняло бы гораздо меньше времени. В ответ он снова завёл свою старую шарманку - клиент, которого он обслуживает, приезжайте лично, у него на меня нет времени и т. д. В результате я была вынуждена прекратить свой бесполезный с ним разговор, и предупредив его, что мне придётся на него жаловаться и узнавать про свои деньги через службу поддержки, я стала стала звонить по телефону, который имеется на сайте банка. Мне повезло, Роман, так представился сотрудник банка на другом конце провода, быстро выяснил, что деньги для меня заказаны и я могу получить их в тот день, на который я их заказала. Спрашивается, почему сотрудник того отделения банка, куда я обращалась, не мог сам без проблем принять мой заказ и потом ответить, всё ли в порядке с моим заказом.Почему он требовал, чтобы для заказа денег я приехала в офис, а потом, чтобы уточнить, заказаны ли деньги, должна снова ехать в банк? Как я уже писала в самом начале, требование в договоре о предупреждении банка за несколько дней о досрочном расторжении договора, является ничтожным. А если ты всё-таки идёшь в этом вопросе банку навстречу, то наплевательское отношение вашего сотрудника делает твоё выражение доброй воли сплошной нервотрёпкой. Я думала о том, чтобы открыть в вашем банке какой-либо другой вклад, но после подобного отношения со стороны вашего сотрудника это желание полностью пропало, пойду в тот банк, где уважают своих клиентов вне зависимости от того, являются ли они лично, либо просят дать информацию по телефону.