Сказание о том, как я вклад вносил. Отделение на Сретенке

Здравствуйте! Узнав на этом замечательном сайте о вкладе "Доходный", соблазнился прекрасными условиями и решил с открытием не тянуть. К слову, до этого в банке не обслуживался, о банке узнал на сайте banki.ru, поэтому опыт для меня был новый. Сегодня, 29.12.14, в 10 утра я уже стоял на пороге офиса в Алтуфьево, предвкушая отсутствие очередей в столь ранний час в понедельник в спальном районе. Как же я ошибался! На два операциониста приходилось порядка 15 человек (не меньше, но точно сосчитать не удалось), а точнее бабушек. Сотрудники не спешили подойти, чтобы поинтересоваться целью визита, а электронного терминала не нашлось. Мне не пришлось долго ждать, чтобы понять, что такого количества престарелых дам двум операционистам хватит часа на четыре, поэтому я решил отправиться в офис на Сретенке. В офис я прибыл в 11:25 и пробыл там примерно до 13:15. Очередь вели сами люди, записывая свои имена и фамилии на бумаге. Отсутствие электронной очереди или ответственного за очередь сотрудника банка чуть не довело до драки: неадекватному молодому человеку досталось от мужа оскорбленной им женщины :nunu: . К счастью (или к сожалению?), за парня вступился сотрудник отделения и до рукоприкладства не дошло. В общем, электронная очередь или ответственный человек - не такая уж плохая идея: в некоторых банках сотрудники встречают, записывают в очередь и даже (!) выдают талон. Итак, в очереди я оказался на 44 месте, когда обслуживать принялись только 25-го человека. Однако работали четыре операциониста, им время от времени помогала менеджер и некоторые люди из очереди не пришли, поэтому ожидание заняло полтора часа (благо было где присесть). Меня обслуживал старший специалист - К-в Николай. Специалист терпеливо разъяснил интересующие меня условия, правда на определение налогооблагаемой базы потребовалось около пяти минут. В целом всё прошло достаточно оперативно: помимо вклада я также подал заявление на карту, заключил допсоглашение о бонусе в 1,5%, получил доступ к мобильному банку и внес деньги в кассу. На всё про всё ушло 20 минут, 5 из которых простоял в очереди в кассу. Неплохо! :thumbsup: К слову о кассе. Помещение небольшое, кассы рядом, и в кассу набирается небольшая очередь. Часто эта очередь наполовину состояла из людей, которые хотели купить валюту. Дело в том, что валюты не было и не предвиделось. Было бы приятно в такие моменты видеть объявление об отсутствии валюты, чтобы люди - и вкладчики, и несостоявшиеся покупатели валюты - не теряли времени. Еще в отделении решил написать отзыв. Несмотря на большое количество народа, сотрудники терпеливо и оперативно работают. Никто чаи не гоняет, фигнёй не мается и людям не грубит. Поставил бы пятерку, но отсутствие организации очереди подпортило общую картину. А вообще, ребята молодцы. Спасибо банку и его сотрудникам и с Наступающим!