Банк Русский Стандарт не выплачивает проценты по депозитному договору

Я не представляла, что такое возможно сейчас, не в 90-ые. Не думала, что банк, который позиционируется, как серьезная кредитная организация позволяет себе совершать подобное и просто никак не реагировать на твои вопросы и требования о выплате твоих же законных процентов по депозитному договору, которых за два года накопилось 150 000 руб. и как то я все-таки рассчитывала на них в конце года: Банк просто их не начислял. Попользовался два года чужими денежными средствами и просто кинул :o . Прошло два месяца с момента, когда я написала заявление по этому вопросу, плюс ежедневные звонки... жалоба в Центробанк (она же в копии выслана Русскому Стандарту)... - ответа НЕТ! С кем-то из руководителей, к примеру с директором департамента по работе с клиентами пообщаться не возможно, просто не соединяют, ответ на все один: "Пишите жалобу, обращайтесь в суд". По банковскому регламенту ответы по заявлениям могут рассматриваться не более 60 календарных дней, видимо, как закон РФ им не писан, так и и свой внутренний ни к чему. [b]От Администратора: [/b] А можно подробности? Пока не совсем ясно при каких обстоятельствах Вам не отдают проценты... [b]Ирина4873 22.01.2015 19:27 :[/b] Я уже обращалась на сайт Банки.ру ,т.к у Администратора были вопросы и история с процентами продолжается опишу кратко предысторию и что имеется на сегодняшний день. В 2012 году я заключила депозитный договор с банком Русский стандарт на 2 года . 14.11.2014 пришел срок выплаты процентов. Придя в банк я узнала,что они не начислялись.Я написала заявление с просьбой разобраться и выплатить полагающиеся мне проценты. Срок для принятия решения по заявлению сотрудник банка определил, как 30 дней. Я ждала,когда 30 дней прошло позвонила в банк, оказалось, что нужно подождать еще 30 дней и это крайний срок для принятия решения. Хорошо я подождала, проценты мои обесценились значительно и вообще как-то все это неприятно.. Под конец срока в 60 дней опять звоню в банк..ответ тот же, с кем-то из сотрудников рангом повыше Call -центр не соединят и говорят, что претензии направляйте на сайт. Короче у них все хорошо! Я написала жалобу в ЦБ, на сайт Банки.ру. После обращения в Банки.ру дело немного сдвинулось с места. Мне ответила сотрудник банк Дарья Соколова, что банк принял положительное решение , а также я узнала, что оказывается я не давала поручение банку на начисление и перечисление процентов smile:o . Я то наивная думала, что если я выразила свои намерения получить проценты по вкладу , заключив Договор о депозитном вкладе ( не материальной помощи банку) ,сотрудник банка оформит пакет документов, исходя из условий договора..оказывает нет! я должна была предварительно подготовиться smile;) изучить на каком счете нужно начислить проценты, на какой перевести, с какого выплатить и т.д. В итоге сейчас расскажу, что я имею на сегодняшний день. После того как я получила от Дарьи "радостную новость", я позвонила в банк и вот , что имеется. Банк-то очень большой и народу в нем работает много, аж 4 департамента и каждый должен подумать , а нужны ли мне деньги,может " у меня нет фантазии", как говорил Остап Бендер smile:) обращаясь к Кисе Воробьянинову. Так вот 60 дней они об этом думали, но видимо я очень их достала и они приняли решение , что "банк должен инициировать начисление процентов", но на это нужно время. " В разумные сроки" ответила девушка эти 4 департамента будут " инициировать" данное событие. Что для банка разумные сроки(дни, годы, десятилетия) девушка ответить не смогла. Кроме того, она не была в курсе и про 60 дней, которые значились , как крайний срок для рассмотрения заявлений в некоем внутреннем регламенте, пункт 17 которого мне зачитывали на начальном этапе , к сожалению я не записала название локального документа, т.к. не ожидала такого развития событий. Из последнего разговора я узнала, что нет никаких внутренних локальных документов и она ничего не знает о сроках. Вот такая история.