Сбербанк

Не хотят принимать платежи

29.12.2014 22:59
3095
Оценка
1
Отзыв проверен
Москва, Стромынское отделение № 9038/01144. Сегодня я хотел оплатить квитанцию за загранпаспорт. В кассе категорически отказались принять, послали к платёжному терминалу. Терминал от меня тоже отказался принимать. Девушка-консультант в зале, когда я попросил помочь - ответила, чтобы я сам всё набирал, она помогать не собирается. В это время пришёл парень-ремонтник, сотрудник сбербанка, ремонтировать один из терминалов, и когда я ему объяснил, что терминал не принимает, то помог мне. Выяснилось, что сбой программы и терминал этот платёж принять не сможет. Этот парень сказал это начальнице отделения, но та всё равно ответила, что им до этого дела нет, так как за государственные платежи сбербанк комиссию не взимает, поэтому оператор принимать платёж не будет. Пошёл я в другой банк, благо в Москве их хватает, и там без всяких проволочек всё оплатил. Так это хорошо, что в Москве, банков много. А что в подобной ситуации делать бабке в маленьком городке, где кроме контор, подобной этому стромынскому отделению, ничего нет? Фамилии не пишу, это бесполезно, уже убедился в том, что своих сотрудников в сбербанке защищают "не глядя". Написал это просто как информацию о своём личном опыте очередной встречи со сбербанком. [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время вашего визита в отделение. [b]ukrigor:[/b] Это было 29 декабря примерно в 18.00 - 18.30. Там же в отделении я написал это также в книге отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2015-01-26T16:14:00+03:00
Уважаемый ukrigor! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что во время Вашего обращения к сотруднику банка оплату провести было невозможно по техническим причинам. Так как Вы торопились специалист предложил оплатить пошлину в терминале. При этом сотрудники банка не могут совершать операцию оплаты в терминале за клиентов, а имеют возможность лишь помочь консультацией при оплате, данные Вы должны вводить самостоятельно. Мне очень жаль, что Вам не удалось оплатить пошлину за паспорт при обращении в этот офис. Руководителем офиса взято под личный контроль консультирование и обслуживания клиентов в этом отделении в части соблюдения стандартов обслуживания. Я надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка