Работа колл-центра

30.12.2014 01:07
2130
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил в офисе банка карту, заранее заказанную. Кстати, сотрудники обещали смс сообщение, когда карта придет в офис, никакого сообщения не пришло... Сотрудница сказала для того, чтобы получить пинкод, нужно обратиться в колл-центр. Так я и сделал. Молодой человек проверил мои данные и пообещал мне общение с неким автоответчиком, которому я сообщу желаемый пинкод посредством ввода его на клавиатуре телефона. Вместо этого, меня соединяют с другим специалистом, который задает мне такие же вопросы, а затем говорит что у вас пинкод уже установлен... Прекрасно, и предлагает мне пройти в офис банка и написать заявление на перевыпуск пинкода... афигеть, мягко говоря, почему я должен ждать еще две недели из-за халатности сотрудника колл-центра, который не может попасть мышкой в нужную кнопку на экране, и для того чтобы снять деньги пользоваться кассой, перед этим простояв очередь. Замечу, что интернет банком я тоже пользоваться не могу, так как карта не активирована и ее на сайте не видно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-30T13:28:00+03:00
Александр, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь уточню, что Вы можете в любое удобное для Вас время в офисе № 78/23-М по адресу Санкт-Петурбург, Индустриальный проспект, д.24,лит.А забрать пин-конверт. От себя лично и от имени Банка приношу извинения за возникший инцидент. При возникновении вопросов, буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024